資深記者鍾志鵬／台北報導
▲前女主播蕭彤雯力挺記者，曝光自己勇敢與熱情的來源，是出自己「求真與關懷」的個性。（圖／時報出版提供）
前女主播蕭彤雯有20多年的新聞工作經驗，是新聞業知名的拼命三娘，溫柔與俐落兼具，就像「倩女幽魂與東方不敗」的綜合體。走過無線電視、有線新聞台再到社群新媒體，蕭彤與時俱、依然以美麗的容顏跟機智的言語，活躍在觀眾網友面前。在《記者不是你想的那樣》書中，曝光當一位好記者的秘密。接受《三立新聞網》訪問時語重心長說，能當好記者真的不簡單，邏輯、道德、文字、整合、抗壓能力都要好。她永遠忘不了自己高中時想當記者的初衷。
女主播機智生活曝光 蕭彤雯回憶當記者初衷與熱情
現代民眾對記者的印象真的跟以前不一樣了，「小時不讀書，長大當記者？」是提醒、更是鼓勵記者省思，為什麼會變這樣……
蕭彤雯在電話訪問那頭冷靜的說，真正一位好記者的功力，是建立在民眾看不到的那一面，一則SOT（主播播報之後的新聞影片英文縮寫）與一則文稿在播出刊出之前，需要記者的佈線、追蹤、調查、觀察、整合，透過文字的撰寫、過音（影音新聞需要與攝影大哥合作）、網路新聞（文字記者需要拍照與找圖片功力），就像是擁有超能力一樣，在新媒體時代十八般武藝都要會。
記者絕對不是像網友看到表面的那樣，任何人在時間、收視率、流量的巨大壓力之下，一定會有失誤，但要馬上調整、減少、甚至不許有錯的意念。
蕭彤雯說，自己從來沒有忘記20多年前，那位高中女孩在心中許下當記者的心願，從此閱讀、看國內外新聞前輩的報導成了回憶中最快樂的事。
當記者圓夢、更成了家喻戶曉的主播，蕭彤雯說自己依然與時俱進，學習新的事物，因為新、NEW、NEWS已成為血液中的DNA。雖然無法扭轉外界對記者的既定觀感，但她一定會堅持初衷，持續閱讀、持續保持機動與敏銳，因為記者魂就像莎士比亞說的：「愛像碳一樣，一旦燒起來，無法教它熄滅…..」
▲前女主播蕭彤雯力挺記者，曝光自己勇敢與熱情的來源，是出自己「求真與關懷」的個性。 （圖／蕭彤雯提供）
蕭彤雯揭開記者職業的真相 《記者不是你想的那樣》
蕭彤雯在著作《記者不是你想的那樣》感慨…
在這個瞬息萬變的世界裡，我們經常從新聞記者的報導中了解這個世界，然而，這個應該被尊重的行業，卻受到了不公平的污名。你能想像自己辛苦學習，矢志不渝地追求一個夢想，最後卻被輕蔑地稱為「小時不讀書，長大當記者」嗎？
新聞記者是蕭彤雯從小就熱愛的職業，這份工作需要她付出無數努力和自我警惕，但現在卻冷嘲熱諷中遭到貶低，他選擇直球對決。回憶當年那一則社會新聞…
一個家的重建之路，火海餘生唯一生還者
當我還在華視當記者時，曾被臨時調度去採訪一起社會案件。那是一場火災，發生在夜裡。原本只是小火，女主人手被燒傷，男主人將火勢撲滅後，急著把太太送去醫院，沒想到再回家接兩個孩子時，卻發現全家陷入火海。原來餘火未盡，在他離開後又燒了起來。男主人衝進火場想搶救兩個孩子，結果三人都葬生火窟。這則火災因為發生在半夜，包括起火等主要畫面都由大夜班的記者所拍攝，主管要我重返火場做「人」的故事。確實，若沒有「人」的元素在裡面，這則新聞很容易淹沒在一整天大大小小的車禍、火災稿單中。所以我銜命前往事發現場，看到的就是已經燒燬的房子。人呢？這家就只剩女主人一個，而她還躺在醫院的急診室。
燃燒的火場，燃燒的希望：追尋火災倖存者的採訪任務
我到了醫院，與公關人員聯繫（依照各醫院規定，記者要拍攝任何畫面，都必須經過公關核可）。在表明來意之後，公關說無法讓我進入急診室，我們最多只能停留在門口。我請教值班醫師受傷女主人的狀況，他說沒有生命危險，只有四肢燒傷。我再問：「請問她知道先生和孩子的事嗎？」，值班醫師說：「她還不知道。目前還沒有其他家人來看她。她剛剛有問我們，她先生有沒有再來？她可能覺得奇怪，先生怎麼過了這麼久都還沒來。我們不敢告訴她，其實她的先生和孩子都走了。」我聽到這裡，不禁鼻酸。如實回報給臺內主管，我得到這樣的指示：「太好了！這是個好故事，妳一定要訪到她。」
新聞道德與人性的辯證，悲劇之中的抉擇困境
我不可置信地問：「訪？你要我問什麼？問她『妳先生跟孩子都死了，妳現在心情如何』嗎？你自己不會想想，如果發生在你身上，你全家人都死了、只剩你一個，你心情如何？」然後，我就把電話掛了。我不能違反醫院規定混進急診室，更不想由我來告訴這個傷心的太太與母親，她的先生因為急著送她來醫院，沒注意到火勢尚未全滅，導致最後他和孩子都罹難。我一點都不想問她的心情，因為我知道若換做是我，除了悲痛，更會一輩子懊悔。
紗布下的手勢，一個家的失落與期待
但我還是必須做出這則報導。我請攝影記者站在急診室門口，遠遠地拍，完全不拍她的臉，只拍她被包紮的四肢，沒有任何人能從這個畫面分辨出她的身分。我看到她滿是紗布的手，微微舉起，好像想叫什麼人，但遲疑了一會兒，又緩緩放下。我的文稿這麼敘述著：「遠遠的，我們看到她纏滿紗布的手，微微地舉起又放下。她或許想找人問：『我的先生在嗎？我的孩子們還好嗎？』但沒人能回答這個問題。因為沒有人忍心告訴她，他們都不在了。從現在起，四口之家只剩下妳一個人了。」
人性的燃點：火災報導中的同理心與細膩觀點，引發深深的共鳴
這則沒有當事人訪問的火災新聞，當天被放在晚間新聞的前段播出，因為李四端主播覺得這新聞打動人心。沒有任何人因為我拒絕採訪唯一的倖存者而怪罪於我，因為我證明給大家看：只要有同理心、只要夠細膩，就能同時兼顧新聞內容及人性，做出有溫度的新聞。
▲ 前女主播蕭彤雯力挺記者，曝光自己勇敢與熱情的來源，是出自己「求真與關懷」的個性。（圖／蕭彤雯提供）
新聞工作者的心態與責任：報導的溫度讓社會共感，點亮人性的光芒
剛進華視時，主管賞識我，讓我加入播報行列。剛開始播報的主播，大部分都從晨間新聞開始。當時我每天清晨四點出門，五點前抵達辦公室，開始協助大夜新聞製作（半夜發生的新聞，都只有攝影記者一人出機，必須由我幫忙撰寫稿子並過音）。
等處理完新聞就要趕緊化妝，因為那年代公司化妝師是早上八點才上班，所以我的髮型、妝容、服裝，都得自己一手包辦。（因此，我現在完全不想看到當年播報的照片⋯⋯）
七點坐上主播檯，播完半個小時新聞，快速買個早餐，囫圇吞棗後，就要開始準備八點半編採會議的報稿，然後出機採訪，直到晚上八點才下班。
是的，你沒看錯。當時我上班的時間就是從清晨五點到晚上八點，整整十五個小時，而且每天如此。那時有三位晨間記者主播，大家輪值，一次一個月。每當快輪到自己時，想到又得過一個月這種日子，我們都恨不得死了算了。
可能有人說：「誰叫妳愛錢？多播報就多賺錢吧？」
抱歉，一毛錢都沒有喔！是的，你還是沒看錯。當年在華視，我們工作時間幾乎超過一般人的一倍，但卻完全沒有任何津貼。如果你向主管反應太累，能不能早點下班？或能不能有些津貼？主管會回答你：「這是公司給你機會，你若嫌累，可以不要播，多的是人要搶著播。」
不只工時長、工時不固定、得不定時輪值晨班夜班、還有二十四小時責任制等，讓記者們不但疲憊，交友圈子也備受侷限。出社會後，我從來不知道什麼叫朝九晚五，而且是在工作十多年後，才享受到週六、週日都能休假的快樂。
▲前女主播蕭彤雯力挺記者，曝光自己勇敢與熱情的來源，是出自己「求真與關懷」的個性。 （圖／蕭彤雯提供）
對真相的渴求，是一路走來的最大動力
或許很多人想問：「如果這個職業這麼苦，妳為什麼一待就是二十年？」其實我也曾不只一次想放棄，但最終還是選擇留在這個戰場上。因為我知道每種工作都是一種「選擇」，當你選擇了這份工作，就等於選擇了這樣的生活。
在這樣的工作環境裡，你被逼迫著快速成長，接受超乎常人的磨練，必須在很短時間內抓出所有事情的重點，並整理成有脈絡的新聞，同時抗壓性要異於常人地高。這讓你一年抵別人三年，讓你即便很年輕，所見所聞及一身本領，就能與其他行業的資深工作者相抗衡，這是一種特殊能力。
常有學校或各單位邀請我去演講，即便我得從忙碌的新聞工作中擠出時間，即便車馬費少得可憐，我都會排除萬難，儘量參與…
因為我一直認為，老師不只教學生「技能」，更要告訴他們如何自覺，如何保有身為新聞工作者的基本價值，才不會喪失對「人」最基本的關懷與精神。因為記者是story teller，所有的新聞都是「人」的故事。若缺乏對人的關懷，不會有深入、細微的觀察；當你無法成為一個好的story teller，也絕對不可能成為一個好記者。
▲前女主播蕭彤雯力挺記者，曝光自己勇敢與熱情的來源，是出自己「求真與關懷」的個性。 （圖／蕭彤雯提供）
新聞工作者的觀點確實不一樣
當一個人持續處在高壓狀態下，壓力會迫使你快速成長，唯有如此，才有辦法在這個行業繼續生存下去。新聞工作能讓一個年輕人在短時間內快速累積實力，並讓自己的抗壓性及各種應變能力，被訓練得很強大。如果對自己的工作沒有深切的認知，就無法產生足夠的熱情，去迎接如同打仗般的每一天。
新聞工作的本質是什麼？
對我而言，新聞工作絕對不只是當個受歡迎的主播，頭頂著光環，讓大家仰望你。不管爬到什麼位置，我總提醒自己必須聚焦在對人的關懷、對真相的渴求。
我總不斷問自己：透過「記者」這個身分，透過「報導」的力量，我能為社會做些什麼？我能改變些什麼？這些新聞工作者的最基本價值，需要學界老師的正面引導，讓「理論」與「實務」取得平衡，相輔相成。
從業多年後，我曾回政大新聞系探訪老師。也是現在政大傳播校院院長林元輝教授，對我說了這番話：「不論身處的環境有多糟，你仍然可以用自己的方法，找到讓社會向上的力量，也可以守住你所相信的價值。即使看似黑暗，但選擇留在業界，仍抱有理想、願意堅持初衷的人，一定能為這社會帶來一些光亮。」因為這番鼓勵，我繼續走著這條路。一走就是二十年。
▲ 前女主播蕭彤雯力挺記者，曝光自己勇敢與熱情的來源，是出自己「求真與關懷」的個性。（圖／時報出版提供）
本文採訪撰寫與摘自時報出版蕭彤雯著作之《記者不是你想的那樣》
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