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控訴五星級飯店「插座沒電、吃到毛」 遊客不滿:叫旅社就好

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這篇文章反映了某酒店在客戶設施、早晚餐品質等方面不如預期,引起不少遊客的不滿和負面評價。這也再次證明了做好客戶服務和品質管理的重要性。酒店業應該要重視客戶的反饋和意見,對設施和服務進行嚴格的管理和維護,以提升客戶滿意度和信任度。此次事件也提醒遊客預訂酒店前要先調查了解該酒店的評價和評論,避免遇到類似的問題。

這篇文章反映了某酒店在客戶設施、早晚餐品質等方面不如預期,引起不少遊客的不滿和負面評價。這也再次證明了做好客戶服務和品質管理的重要性。酒店業應該要重視客戶的反饋和意見,對設施和服務進行嚴格的管理和維護,以提升客戶滿意度和信任度。此次事件也提醒遊客預訂酒店前要先調查了解該酒店的評價和評論,避免遇到類似的問題。

問答

Q1: 某名民眾在社群網站抱怨住宿經驗,釣出其他人分享自己也遇到差評的經驗,這篇報導主要探討的是哪個議題? A. 旅遊行程規劃 B. 飯店設施與服務品質 C. 臉書社群網站的發聲力量 正確答案:B Q2: 在報導中,民眾抱怨該酒店各方面表現都差,以下哪一項不是他所提及的問題? A. 插座不足 B. 冷氣不夠涼 C. 旅店沒有娛樂設施 正確答案:C Q3: 根據以上報導,關於該酒店的評價,下列敘述何者錯誤? A. 民眾抱怨該酒店的各方面表現都很差 B. 很多人在社群網站分享自己遇到了類似的經驗 C. 所有旅客都對該酒店表示不滿 正確答案:C

Q1: 某名民眾在社群網站抱怨住宿經驗,釣出其他人分享自己也遇到差評的經驗,這篇報導主要探討的是哪個議題? A. 旅遊行程規劃 B. 飯店設施與服務品質 C. 臉書社群網站的發聲力量 正確答案:B Q2: 在報導中,民眾抱怨該酒店各方面表現都差,以下哪一項不是他所提及的問題? A. 插座不足 B. 冷氣不夠涼 C. 旅店沒有娛樂設施 正確答案:C Q3: 根據以上報導,關於該酒店的評價,下列敘述何者錯誤? A. 民眾抱怨該酒店的各方面表現都很差 B. 很多人在社群網站分享自己遇到了類似的經驗 C. 所有旅客都對該酒店表示不滿 正確答案:C

生活中心/綜合報導

旅客花錢入住飯店卻不滿意。(示意圖,與本事件無關/翻攝自pixabay)

▲旅客花錢入住飯店卻不滿意。(示意圖,與本事件無關/翻攝自pixabay)

暑假快到了,不少人都開始安排出遊行程,但昨(1)日有位民眾抱怨,台東某酒店設備老舊,房內插座少,有些插座甚至沒電可用,從設備到早晚餐差到不行,令他們一行人非常不滿意,「反正沒有五星級該有的水準,應該叫旅社就好」。

該民眾在臉書社團「好想住飯店好康.踩雷不藏私」分享踩雷經歷,他說台東某酒店很雷,「設備到早晚餐差到一個不行,大眾溫泉老舊設備年久失修,房間床頭竟然沒插頭(應是插座),房內插頭又少,冷氣也不會涼睡到流汗,房內還有蚊子叮人,房內電話形同擺設根本不能用」。

民眾說,同行朋友還遇到電視沒電、插座沒電可以用的情況,自助吧晚餐不僅東西少,炸雞還有頭髮誇張,早上東西更少,反應多次也沒補,令他相當不滿,「這麼怕吃乾脆換套餐給客人,反正沒有五星級該有的水準,應該叫旅社就好,五星酒店這個評鑑不知道如何評鑑」。

此文一出,意外釣出不少曾經住宿過的旅客現身說法,「這間我也住過給差評」、「我也雷過一次,嚇死人的泳池,真的有人在管理嗎?」、「同苦主+1,6/30入住7/1退房。房間髒,電話壞、浴缸髒爆、洗臉台髒、馬桶髒、門鎖生繡,根本就是鬼屋等級」。還有網友看到民眾PO出的浴室照片後直言「這浴室真的不行,老舊不是藉口,我看水垢很多啊,水垢是清潔的基本吧」。

不過,也有旅客緩頰,「咦,我帶孩子住過兩次都還不錯欸,還是那時候還沒經過疫情,飯店業都比較認真」、「怎麼會這樣,6年前住過,住在頂樓的總統套房,房間超級大,泡湯還在陽台可以欣賞無阻擋的美景,非常滿意的說,早餐還有生魚片吃到飽」。

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