獨家／網紅也中招！「銀行客服」突問帳戶餘額有多少　她背脊都涼了

記者陳弋／台北報導

▲詐騙集團傳來的假頁面，聲稱「無法下單」。（圖／陳小姐提供）

網路交易透過第三方平台來完成，對雙方來說都是保障，遇到問題也會有專業客服人員幫忙排解。但如果遇到的客服「不是真的客服」，劇情可能比鬼片還要可怕。北部一名陳小姐近日想透過網路平台賣掉登山包，買家卻傳來截圖聲稱「無法下單」，當她點選對方提供的客服連結，恐怖的事情發生了。

陳小姐告訴《三立新聞網》，由於日前想出讓自己的登山包，於是在社群網站張貼販售訊息，一位網友私下來訊表明購賣意願，她給了對方蝦皮連結，希望透過第三方平台完成交易，但對方隨後傳來一張訂單凍結的截圖，她以為自己設定出問題，於是改用全家好賣＋來讓對方下單，沒想到買家又傳來一張訂單凍結的截圖。

陳小姐先是聯繫全家好賣＋的客服，回訊息速度稍慢的客服聽了她的狀況之後，提醒「疑似詐騙」。幾乎同一時間，買家突然丟來一個「線上客服」的連結，陳小姐起初不疑有他，點進去後發現，這一位客服回訊息非常快速，還保證會協助處理訂單凍結的問題，並要她提供姓名、電話和開戶銀行分行等資訊，等待銀行的來電。

據稱不出10分鐘，還真的有一位「銀行的人」致電陳小姐，要她打開網銀，並詢問她帳戶餘額數字，此時陳小姐覺得事有蹊蹺，反問「為何要問我有多少餘額」，對方很快回應「為了確保妳有足夠財力可以賠償意外損失」。她又問帳戶要有多少錢銀行才會簽核，對方稱「3萬」。

可疑客服回覆訊息的速度之快，讓陳小姐想到，自己遇到的正牌客服「回覆速度都很慢」，此時反而讓她心中警鈴大作，向對方強調帳戶裡沒有3萬元，並再度質疑對方詢問餘額的意圖。

可疑客服也是有練過，以全程都有錄音、電話號碼有加密等各式話術想取信於她。最後陳小姐還是選擇放棄這筆交易，事後請家人測試下單，根本沒有訂單凍結一事，再返回社群網站私訊當初的買家，對方已讀不回，原來是一場騙局。

▲假銀行客服引誘賣家匯錢的案件層出不窮。（示意圖／擷取自Pixabay）

事實上，幾個月前YouTuber「我是品嘉 I'm Rebecca」也遇到如出一轍的詐騙手法，不肖分子同樣以無法下單為幌子，要求賣家點取客服連結，點進去會看到幾乎和正牌購物平台一樣的仿真頁面，受害者容易掉入陷阱，進一步提供姓名、電話、銀行分行、帳號前六碼等個資。

網紅品嘉接下來遇到的事情，和陳小姐經歷的一樣，不到1分鐘一位「銀行的人」火速來電，還自我介紹是某銀行某分行的XXX專員，要她打開App確認餘額，對方得知餘額後心想有錢可騙，進一步要她輸入銀行代號、身分證9碼、金額，作為釣魚的測試，結束後再編造一些理由要她重複一次操作，第二次就不一樣了，對方指定一個不明帳號，要她在金額欄輸入49988（誆稱是驗證碼），沒想到一按，5萬元就飛了，落入詐騙集團的口袋。