屋馬燒肉店員「插隊按摩」主管塞優惠券冷處理　她氣到反胃：花錢找罪受

生活中心／賴俊佑報導

▲原PO母親排隊等按摩服務，卻被屋馬的女服務生插隊。（圖／翻攝自 Dcard）

「根本是花錢來找罪受的」一名女網友發文指控，日前帶長輩到台中知名連鎖燒肉店「屋馬燒肉」國安店慶生，長輩排隊近1小時等按摩服務，卻被一名櫃台女店員插隊，女店員按完爽完按摩師父剛好就下班，餐廳副理、主管則對女店員插隊一事冷處理，讓女網友一家人來慶生的好心情全搞砸；事後屋馬經理有致電表示願意登門道歉、退餐費，不過女網友表示自己不是為了免單才發文的，並強調不會刪文。

「曾經去台中最愛的屋馬，爛透！」原PO在Dcard發文指控，9月3日帶家人到屋馬國安店慶生，用餐到尾聲時，她的母親和另名長輩共2人排隊等候該店提供的按摩服務，排隊超過40分鐘就快輪到她們時，一名原本在櫃檯的女服務生就脫掉制服、換上便服「一屁股直接坐在師傅面前，礙於師傅是視障人士他當然就是直接按了，我們並不怪師傅」。

過了幾分鐘，原PO母親向其他店員反應「剛剛我們大家跟著排隊，怎麼店員就插隊了」，其他店員回覆「她剛下班了，而且可能服務人員流程不太清楚，所以可能誤會了」卻沒有要插隊的女店員起身，後來主管承諾會再協調按摩師傅多服務一位，但按摩師父按完插隊的女店員後，時間到了就直接下班，「中間協調的主管看師傅走了也掰不下去了，最後他們才又帶出一位副理，副理看到師傅走人也是無能為力，換誰都一樣，只是不停的官腔話術再話術」最後僅送上幾張優惠券。

▲原PO控主管冷處理，全家人慶生的好心情被搞砸。（圖／翻攝自 Dcard）

原PO氣憤表示「我們沒要你們的券，也沒要圖你們的好處，純粹你們該處理那位插隊的人這件事，不管他是客人還是員工，都應當下處理吧，結果在這之間插隊者按完爽完直接走人」，最後原PO母親沒心情吃甜點，「我媽等了快一小時排了個寂寞，氣到都反胃了哪還吃得下，原本安排要慶生的家人也沒了心情，只想趕快付錢，離開這個令人傻眼的屋馬-國安店，根本是花錢來找罪受的」

原PO表示，隔天有收到屋馬經理來店，表示願意北上登門道歉並退餐費，不過原PO拒絕了「我們有用餐也有享用店內服務，並不是為了免單而發文」、「不愉快經歷也不可能因為他北上的到來，讓已發生的過去式有所改變，傷害已造成、慶生也過了、北上真的沒有必要」並強調不會刪文，也希望該名經理不必大費周章、舟車勞頓來台北，只為了一句道歉。