字體放大更好用　中信銀行首推友善樂齡族ATM

2023/09/15 12:00:00

評論

這篇文章報導了中國信託商業銀行（中信銀行）推出的新措施，旨在提供更貼心的金融服務給樂齡客戶。這些措施包括升級中國信託ATM的簡易大字模式以及晚間開啟節能模式。文章指出，中信銀行加強了公平待客的原則，通過舉辦客戶訪談並收集客戶需求，來改善ATM界面設計和操作流程，以提高樂齡族客戶的數位體驗。此外，中信銀行也與內政部警政署合作，在ATM中建立防詐措施，包括建置金融詐騙偵測和預警機制等。這些措施顯示了中信銀行對客戶體驗和安全性的重視。這篇文章報導了中信銀行為了滿足樂齡客戶需求所做的改變，這展示了一家銀行根據不同客戶群體的需求來調整其服務和設計。這是一個很好的做法，因為樂齡客戶在使用金融服務時可能面臨不同的挑戰，例如視力不佳或操作困難。通過提供簡易大字模式和改善的操作介面，中信銀行提高了這些客戶的使用便利性和便捷性。同時，中信銀行與內政部警政署合作應對金融詐騙問題也是明智之舉。金融詐騙在近年來逐漸增加，對客戶和金融機構造成了嚴重的損失。通過建立金融詐騙偵測和預警機制，中信銀行能夠更早地發現和阻止詐騙交易，保護客戶的資金安全。這種合作顯示了中信銀行對於防止詐騙犯罪的承擔和責任。總的來說，這篇文章報導了中信銀行為樂齡客戶提供更好的金融服務所做的努力。通過改善ATM使用體驗和建立防詐措施，中信銀行展示了其關注客戶需求、注重客戶體驗和保護客戶利益的態度和努力。這樣的舉措將有效地提升樂齡客戶的金融體驗，同時也有助於提高整個金融服務行業的水平。

問答

Q1：中信銀行為提供更貼心的金融服務，全臺灣有多少臺中國信託ATM率先升級推出「簡易大字模式」？ a) 2,400臺 b) 7,200臺 c) 11,000臺 d) 20,000臺正確解答：a) 2,400臺 Q2：中信銀行的中國信託ATM於晚間11時至隔日上午7時會開啟節能模式，此時會發生以下何種情況？ a) 暫停廣告輪播 b) 提供插卡頁入口 c) 增加機臺耗能 d) 改善樂齡使用者的數位體驗正確解答：a) 暫停廣告輪播 Q3：中信銀行預計在何時將擴大「簡易大字模式」至全臺逾7,200臺中國信託ATM？ a) 今年5月 b) 今年8月 c) 今年11月 d) 明年1月正確解答：c) 今年11月

【廣編特輯】

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）以公平待客為使命，為提供民眾更貼心的金融服務，即日起全臺灣有2,400臺中國信託ATM率先升級，推出「簡易大字模式」，便於樂齡客戶輕鬆操作臺幣提款、存款服務。另一方面，中國信託銀行以實際行動實踐節約資源、環保愛地球理念，全臺超過7,200臺的中國信託ATM皆於晚間11時至隔日上午7時開啟節能模式，暫停廣告輪播，降低機臺耗能，打造更友善的金融服務環境。

依據國家發展委員會推估，臺灣預計於2025年邁入超高齡社會，屆時65歲以上人口比例將超過20%，為完備樂齡社會的照顧需求，中信銀行加強落實公平待客原則，舉辦十場客戶訪談，收集客戶需求後，調整ATM界面設計與交易流程，包含插卡頁入口、首頁入口等，皆提供可變更簡易大字模式的按鈕，同時提升ATM易用性，使用介面更簡潔，操作流程和指示明確，放大引導字體且提高顏色對比，以滿足樂齡族需求，預計今年11月起擴大至全臺逾7,200臺中國信託ATM，全面改善樂齡使用者的數位體驗。

字體放大更好用！中信銀行首推友善樂齡族ATM，落實公平待客原則，打造普惠金融環。（圖／業者提供）

▲字體放大更好用！中信銀行首推友善樂齡族ATM，落實公平待客原則，打造普惠金融環。（圖／業者提供）

此外，因應金融詐騙案件逐年攀升，中信銀行自2018年起積極與內政部警政署聯手在全臺中國信託ATM建置防詐措施。深感第一線攔阻詐騙之重要性，中信銀行進一步於去年底攜手警政署，簽訂「金融防詐智能預警專案合作意向書」，合作建置監控車手帳戶的「金融詐騙偵測暨預警機制」及「ATM智能防詐騙車手交易通報系統」，一旦顯示為異常交易帳號，系統將主動通報協助警方緝捕。中信銀行更於全臺ATM播放防詐宣導影片，且於交易過程中提供防詐提示，提升ATM使用者防詐警覺。

為回饋中信銀行客戶，即日起至今年12月31日止，推出月月加碼抽大獎活動，民眾於活動期間，憑已綁定中信銀行「ATM X LINE個人化服務」之晶片金融卡，至7-ELEVEN使用中國信託ATM進行跨行提款或跨行存款服務，累積任2筆交易，該帳號即可獲得1次抽獎次數，當月抽獎次數無上限，總獎項超過1,000份，包括8月甫上市之Samsung Galaxy旗艦摺疊手機、長榮鳳凰酒店（礁溪）一泊二食住宿券，及最高1,000點OPEN POINT等豐富獎品，詳情請上活動網頁ctbc.tw/AtmPlu查詢。