好心被雷親！服務「太周到」頻誤點　貼心司機遭處分禁駛

記者李世泓／台南報導

客運司機服務「太周到」竟遭到公司處分禁駛！台南一名黃姓司機開車時看到行動不便的老人家，或是身障者總會特別貼心，甚至起身幫忙，但卻遭到投訴，說他駕駛的班次總經常誤點，客運業者做出處分，黃姓司機滿腹委屈，認為公司光看表面，不滿向市議員陳情。
   
想搭公車手腳卻沒有力氣，阿嬤只能靠著扶手慢慢爬上去，黃姓司機默默等候，直到阿嬤坐穩才會開車，但他萬萬沒想到載客服務太過周到卻引來投訴，遭公司處分禁止駕駛。

黃姓司機：「這些乘客有些老人家爬不起來，尤其途中有3個都爬不起來都用爬得這樣子，我就說歐巴桑我扶你起來，不用緊張。」

▲黃姓司機對老人家或身障者會特別關心。

真的滿腹委屈，黃姓司機每天開車，碰到老人家或行動不便的身障者總會特別關心，甚至起身幫忙，但貼心舉動總招來其他司機冷嘲熱諷。

黃姓司機：「我時常在公司跟同事說公車司機要有愛心，拜託大家用心，他們回說我又不像你是瘋子，我是來賺錢又不是做服務好。」

認為公司光看表面不聽理由，這讓他很受傷，但客運業者解釋黃姓司機行為嚴重影響規定。

客運業者：「因為（熱心服務）這樣子，或者是跟乘客的對話過多之後會影響班次正常發車，會有誤點，因為我們接到很多乘客的投訴。」

把乘客當自家人，儘管服務博得好評，但誤點狀況沒解決，客運業者也很困擾，黃姓司機目前則用離職向公司表達嚴正抗議。