曾反悔又認賠！君悅吞下「8千房價bug變2千」　已陸續恢復訂單

生活中心／賴俊佑報導

▲訂房平台日前出現bug價，一晚8千多的房價變2千多，君悅確定認賠了。（圖／台北君悅酒店提供）

有民眾11月4日在Agoda訂房平台上訂到台北君悅酒店bug價，住一晚只要2000多，台北君悅酒店一開始認賠，表示會讓搶到的民眾入住，但後來有部落客發現訂單被取消，引發批評聲浪；對此，台北君悅酒店今(12)日發聲明表示，會依照契約履行，將陸續恢復旅客訂房。

至於預訂的數量、損失之金額，君悅酒店低調不予回應，僅確定自消保官方收到六筆申訴案件。

以下為台北君悅酒店聲明：

近日，有部分賓客透過線上預訂平台Agoda預訂台北君悦酒店的客房訂單被取消。經調查，我們發現由於系統技術故障，導致在Agoda展示的酒店部分房價出現錯誤。

台北君悅酒店和Agoda正在積極與政府相關部門協力，努力妥善處理這一情況。凱悅客戶服務中心正在與受影響的客人取得聯繫，以便協助恢復他們原本的預訂。受影響的客人如有關於此情況的任何疑問，請透taigh.gcc.reservations@hyatt.com與凱悅客戶服務中心聯繫。

 我們為這次事件帶來的不便表示歉意，並感謝您的理解與支持。