Gogoro電池異常！業者提4大措施、2補償方案　受影響用戶帳單全免

記者林詳澤、蕭元媚／台北報導

近期有電動機車Gogoro的用戶反應，車騎到一半，發生電池異常失去動力的問題。Gogoro業者宣布應對措施，將異常電池鎖定，不再出借，也快速增加新電池，並提供給用戶補償方案，希望能盡力為用戶排除障礙。

環保又安靜，電動機車Gogoro在街頭越來越常見，隨著換電站的普及，Gogoro業者統計每天換電次數就有40萬次。

然而近日有部分用戶反應遇到問題電池，導致車輛使用異常。

Gogoro品牌公關黃荻：「如果消費者是遇到這個異常電池的話，很有可能他在車輛上面就沒辦法正常的騎乘，就不會像平常這樣正常騎車的狀況，那如果發生這樣的狀況，很有可能就是遇到異常的電池。」

對此，業者向全體車主發出公告信，說明處理方式與補償方案。

異常電池將被系統鎖定，不再提供交換，業者也會主動檢測、維護電池健康，並且加快腳步，加入新電池維持供需。另外也擴增24小時客服量能，如果遇到電池故障問題，將會提供免費道路救援。

而補償方案也出爐，全體用戶12月和1月的電池帳單打9折，交換到異常電池的用戶，當期電池帳單全額減免，而且不用申請系統會主動折扣。

業者強調重視用戶體驗，提出相關補救措施，全力降低車主的不便。