日月潭點5菜1湯1400！他吃一口魚「土味超重」暴怒、要求退費掀戰

2023/12/14 11:09:00

評論

這篇文章報導了一位網友在日月潭一家餐廳吃飯的不愉快經歷。文章中指出，這位網友點了五菜一湯後，服務人員不斷催促他們加點食物，且餐點上菜後他發現一道魚菜的土味很重。他詢問了三次該如何處理，但餐廳始終未予以解決，甚至還拒絕退款。這位網友因此報警，但警方表示這是消費糾紛，需要雙方自行調解或是找消保官投訴。文章中提到店家對指控的回應是，菜色合不合口味因人而異，再加上客人的態度也很差，引發雙方僵持。然而，店家拒絕退款，也未提供發票，這種做法對顧客來說是不太妥當的。從整篇文章來看，網友抱怨的主要兩點是服務人員的催促加點和魚菜的土味，而店家則回應指控時只提到菜色合不合口味因人而異，並未對其他問題作出解釋。這樣的回應可能會讓消費者感到不滿，認為店家不夠誠懇地處理問題。此外，該餐廳未開發票並拒絕退款也引發了關注。開發票是消費者權益的基本保障，這家餐廳不提供發票可能使消費者產生不信任感。總結來說，這篇文章報導了一位網友在日月潭餐廳的消費糾紛，指出服務人員的催促加點和餐點品質問題。店家對指控的回應並未令人滿意，且未提供發票和退款，可能會影響消費者對其的評價。

問答

Q1: 原PO在臉書社團發文抱怨的主要原因是什麼？ a) 餐廳菜色合不合口味 b) 餐廳服務態度差 c) 餐廳要求加點食物正確解答: b) 餐廳服務態度差 Q2: 餐廳對於指控的回應是什麼？ a) 菜色合不合口味因人而異 b) 客人態度很差，不斷對店家辱罵 c) 餐廳一直要求客人加點食物正確解答: a) 菜色合不合口味因人而異 Q3: 餐廳在這起糾紛中的行為是什麼？ a) 主動解決問題並退費 b) 鬧僵與客人對立 c) 餐廳提供了發票正確解答: b) 鬧僵與客人對立

生活中心／潘靚緯報導

有網友投訴到日月潭一間餐館點了5菜1湯要價1400元，他吃了一口魚發現土味超重，加上店員態度不佳，憤而要求退費。(圖／翻攝自爆廢公社)

▲有網友投訴到日月潭一間餐館點了5菜1湯要價1400元，他吃了一口魚發現土味超重，加上店員態度不佳，憤而要求退費。(圖／翻攝自爆廢公社)

日前有網友投訴，跟家人到日月潭觀光，到當地一間餐館吃飯，總共點了5菜1湯要價1400元，上菜後吃了一口魚發現土味超重，且店家服務態度差，還不斷催促加點食物，網友氣得當場要求退費，遭店家拒絕後憤而報警，事後更在網路社團發文痛批。針對指控，店家表示，菜色合不合口味因人而異，加上客人態度也很差，不斷對店家辱罵，雙方才會鬧僵。

原PO近日在臉書社團《爆廢公社》發文抱怨，他與家人4大1小總共5人，日前到日月潭旅遊，在當地一間餐館吃飯，點了5菜1湯後，服務人員還一直要求他們加點，考量到只有5人要吃，所以拒絕服務人員的建議，沒想到服務人員竟表現出一副很不耐煩的樣子，讓家人感受很不好。

餐點上菜後，他吃了一口魚發現土味很重，詢問服務人員該如何處理，先後詢問了3次，餐廳都置之不理，店員還一臉不耐煩，讓他氣得當場報警，要求餐廳退錢，警方到場後表示是消費糾紛，要求他跟店家自行調解，或是找消保官投訴。餐廳則是繼續擺爛不願退費，也未開發票，「為了避免破壞旅遊興致，索性就離開了，只烙下一句話讓他們留著買藥吃，等待休假過後再進行投訴檢舉未開發票，希望不要有消費者或是觀光客再度受騙⋯⋯」。

貼文曝光後，掀起網友熱議表示，「要求加點，感覺超不好」、「店家態度確實不好，但因為口味不合要求退錢就太過了」、「難吃就自認倒霉，還要報警，真的浪費資源」、「我知道吃的難吃的食物心情會很差，但其實店家真的可以不用退錢！」、「1400這麼多菜不貴，我點一隻烤吳郭魚就要490了也是有點土味，但我覺得很好吃」、「你的問題比較大，標準澳洲的客人，口味是個人因素，有沒有達到開發票標準，也不是你說的算，你算老幾。」；也有網友力挺店家「惡人先告狀，不是報警就先贏，如果我是店家，我是不是也可以認為你想訛詐店家，那我先報警說你想吃霸王餐，並且po網公審你」。

根據《ET toaday新聞雲》報導，針對網友指控，餐廳老闆娘回應指出，每道菜色價格都有清楚標示，至於魚有沒有土味是主觀感受，客人既然要求退費，他們第一時間也答應了，但客人還是態度很差、不斷狂唸，老闆娘的先生只是跟客人說了一句「你們不用那麼大聲」，結果客人竟然瞬間暴怒，當場打電話報警，最後才會鬧到不歡而散。