記者陳弋／台北報導
▲17日福岡飛台北CI117航班因機務系統異常取消，華航對旅客表示抱歉。（圖／記者陳弋攝影）
原定17日晚間從福岡機場飛往桃園機場的華航CI117班機因機械故障停飛，華航被指控反應太慢，超過起飛時間長達1小時才通知乘客取消，兩百多位旅客怨聲連連。
根據《中時新聞網》的報導，一名旅客表示原本搭乘CI117班機返台，表定17日晚間8時35分起飛，但8時10分起登機時間持續延後，詢問地勤只得到一句「as soon as ready」（儘快就位）的回應。直到9時45分，華航人員出來宣布班機取消。
投訴者表示，接下來是一連串的等待及問號，沒人知道下一步該怎麼做，華航沒提供飲水或食物，全機近300名旅客傻眼。
據轉述，華航承諾補助住宿費用每房最高約新台幣6600元以及計程車資、餐費等，班機改為18日下午2時起飛。但投訴者仍不滿華航反應太慢、應變不力，現場連一個會說中文的人都沒有，旅客走出機場攔計程車進市區找飯店，休息的時候已經過了午夜。
華航表示，17日CI117由福岡飛往台北航班由於機務系統異常，依標準作業程序進行航機檢修，並改時至18日下午返台。昨晚確認航班狀況後，公司立即安排旅客交通食宿，也提供自行處理的旅客相關費用，對旅客造成不便，華航表示很抱歉，服務不周敬祈見諒。
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