桃喑啞婦衝派出所！報案「有口難言」暖警「手語解圍」學手語真相藏洋蔥

記者羅欣怡／桃園報導

▲蔡姓女子因聽損無法順利報案，會手語的郭子鳴上前協助。（圖／翻攝畫面）

桃園市中壢區一名蔡姓女子8日傍晚慌慌張張衝進派出所，但因自己是聽損人士，在派出所內不知道該怎麼和員警表達來意。看出蔡女的難處，所內同仁突然想到警備隊自學手語的學長郭子鳴有上班，立刻請他過來協助，順利協助蔡女完成報案。學手語已有6年時間的郭子鳴透露，開始接觸手語全都是為了更了解「前世情人」的無聲世界。

48歲的蔡女8日傍晚和妹妹提著大包小包衝進派出所，但站在值班櫃檯前慌慌張張，有口難言的模樣引起員警關心，發現她無法用言語表達，雙方沒有辦法有效溝通，突然想到警備隊自學手語的學長郭子鳴有上班，立刻請他過來協助，順利協助蔡女完成報案。

▲▼中壢分局警備隊員郭子鳴因女兒也是聽損兒，為了和女兒溝通，投入手語世界。（圖／郭子鳴提供）

郭子鳴一到場立刻用流利的手語安撫蔡女的情緒，讓她不用擔心，警方一定會提供協助，手語持續溝通後，才知道蔡女原來是因為手機不知道在哪裡遺失了，想請警方協助尋找，派出所同仁立刻和郭學長合作，順利完成遺失物報案。

事後郭子鳴更協助蔡女下載警政署110視訊報案APP，也提供桃園市政府警察局聽語障人士簡訊報案專線0917-110-880，以後如果遇有緊急狀況，使用視訊APP內建罐頭訊息或編寫簡訊就能快速完成報案。

▲警方宣導可用警政署110視訊報案APP。（圖／翻攝畫面）

郭子鳴向《三立新聞網》表示，女兒出生1年後，發現她是聽損兒，為了能和女兒溝通，全家人都投入手語課程，一直到現在已經有6個年頭。雖然女兒已經植入電子耳，可以說、可聽，但摘下輔助器後，仍是完全聽不到外界的聲音，為了創造一個24小時能溝通的環境，他才開始進入手語的世界，從沒想過手語也可以在職場派上用場。

郭子鳴說，自己加入桃園市的手語社團，主要也是希望更了解女兒的「無聲世界」，同時推廣如果有其他人遇到同樣問題，也可以加入手語的行列。由於電子耳的裝置並不便宜，容易因醫療行為損壞，長期以來，他也爭取中央能聽見聽障者及其家庭的需求，在健保卡上特別加註，讓醫師在醫療時清楚知道病人狀況，實際幫助聽損者就診需要。