鄭正鈐批金融消費評議效率差！林志潔反擊：根本不了解制度

國民黨竹市立委候選人鄭正鈐競選總部昨（11）日說，民進黨立委候選人林志潔擔任金融消費評議中心董事長期間，申訴案件處理效率下滑能力與學歷有落差，林志潔說，是鄭正鈐不懂制度。

▲國民黨新竹市議員陳慶齡（左起）、張祖琰、黃美慧、吳旭豐11日在黨籍立委候選人鄭正鈐競總舉行記者會，指民進黨立委候選人林志潔擔任金融消費評議中心董事長期間，申訴案件處理效率逐年下滑，認為林志潔能力與學歷有落差。（圖／中央社）

鄭正鈐競選總部昨天召開記者會，國民黨新竹市議員陳慶齡、吳旭豐、張祖琰、黃美慧等人出席表示，林志潔擔任金融消費評議中心董事長期間，坐視評議中心的效率一年比一年差，也質疑林志潔又有什麼具體與積極的貢獻。

鄭正鈐競選總部指出，林志潔擔任金融消費評議中心董事長期間，申訴案件紛爭解決率逐年下滑，108年有55%至111年僅剩36%，111年度即便扣除防疫保單仍僅達45%，是5年來最低，顯見能力與學歷存在嚴重落差。

對此林志潔在臉書發文表示，鄭正鈐競選團隊昨天開記者會卻未現身，全由他人代打，而講述內容毫無新意，而鄭正鈐與競選總部根本不了解金融消費紛爭的評議制度。

林志潔表示，評議制度是由金融消費者發動申訴，此申訴到評議中心，中心會將申訴轉給相關的金融機構，金融機構有責任要在30天內回覆，若沒有回覆或回覆內容消費者不滿意而不接受，申訴結果就等於沒有成功。

她指出，在評議制度中，申訴的成功與否與評議中心是否有效解決紛爭無關，申訴是協助消費者將案件轉給金融機構來回應，金融消費評議中心負責後續的調處和評議。

林志潔說，在2020年和2021年因有防疫保單的海量案件，擠壓原有的案件量，依她觀察金融業者當時已盡可能回應，但案件量是過去的數百倍，導致申訴大塞車。