科技翻轉旅遊型態！客路Klook：解決惱人的行程安排

▲客路Klook創辦人王志豪。（圖／記者簡佑庭攝影）

記者簡佑庭／台北報導

資訊網路發達、廉價航空興起，出國旅遊越來越便捷，但常常在訂了機票、飯店後，才發現排行程又累又花時間。想旅遊卻又不想跟團，近年興起目的地旅遊管理，業者將商品上架到平台，結合智慧旅遊的便利性，利用科技解決惱人的行程安排問題。2014年創立的旅遊體驗平台客路Klook，創辦人王志豪日前特別來台，分享科技如何翻轉傳統旅遊型態，讓旅遊說走就走。

原本在金融業工作的王志豪，2013年在尼泊爾旅行時發現旅遊體驗預訂平台的商機，放棄千萬年薪創立Klook客路旅行。他認為訂機票、住宿目前有相當多管道，但安排行程，卻要花非常多時間。所以創立客路讓消費者滑滑手機，就能輕鬆預訂旅遊目的地的行程，目前客路提供超過30個以上亞太目的地，以及超過2000個以上的體驗活動。

客路平台上的多元體驗，王志豪說，每個都是經過精挑細選，不是有產品就上架。他強調，現在資訊爆炸的世代，需要找出產品的特色，才能吸引消費者上門。客路有專門的體驗師，透過他們實際體驗、評估、討論後，才會出現在客路的平台。

此外，為了讓消費者有更優惠的價格，繞過所有中間環節直接與體驗供應商合作，將比原價低至4折起的優惠價回饋給旅客，有些體驗更有免排隊等加值服務。此外，身為科技公司的客路，更深更用戶體驗，不僅將傳統紙本票券提升為電子票券，「極速確認」的功能，當天預訂就能當天使用，讓衝動型旅客能夠說走就走。

說到與台灣市場的淵源，王志豪說，除了客路其中一位創辦人是台灣人之外，台灣與香港市場相似，但規模比香港大3倍，頗具潛力。加上許多部落客、社群的分享，口耳相傳也讓客路的台灣的消費者比例逐年提升，目前僅次於香港排在第二。

說到台灣旅客熱愛的旅遊市場，日本除了有基本款的交通接駁、環球影城、東京迪士尼門票外，更有和服、與日本清酒喝到飽等體驗。除了日本一線城市之外，客路也積極開發二線城市。另外，曼谷除了SPA、芳療之外，還有特殊「醉後大丈夫」（Hangover tour）行程，由當地達人帶領走訪曼谷夜生活。客路每個月約增加500到1000個體驗，滿足求新求變的消費者。