獨家／黃大米控砸21萬遊歐「住淹水房」　加利利旅行社發聲：會持續溝通

記者劉沛妘／台北報導

▲作家黃大米花了21萬元參加高檔遊歐團，不滿飯店房間小、洗完澡還淹水。（圖／黃大米提供）

作家黃大米近日花了21萬元參加高檔遊歐團，在臉書粉專指控旅行社安排的飯店房間相當小，且淋浴間沒浴缸、洗完澡還淹水。對此，加利利旅行社行銷總監蔣繼義向《三立新聞網》表示：「事實上這行程已跑了超過10年，行程及飯店都大同小異，我們會持續與黃大米溝通，說明不夠清楚的地方請多擔待，我們會再多注意。」

蔣繼義說明，這趟義大利團成員約有28名，行程為14天，1月30日出發、2月12日回台，這已經是走了超過10年的團，行程上都大同小異，跟飯店也合作很多年了，只是會與不同航空公司合作，依照航空公司飛航時間及地點去調整。

至於黃大米指控佛羅倫斯的旅館空間小、沒有浴缸，蔣繼義表示，這間旅館為四星級，位置非常好，在google評價有4.7顆星，自己也非常喜歡，只是市區飯店比較小大多不會有浴缸，加上那邊是舊城，是歷史比較悠久的地方，但那也不是漏水或淹水，是淋浴間的門可能沒有關緊，膠條沒有黏緊就滲水，希望她可以了解我們沒有給她爛飯店。

▲針對客人不滿，加利利旅行社行銷總監蔣繼義回應，會持續與黃大米溝通。（圖／黃大米提供）

蔣繼義進一步補充，這間房型住三個晚上的用意，是希望讓客人有一天可以輕鬆一點，不用趕鴨子，行程重點是要去看威尼斯面具節，加上春節時間，所以團費會貴一些，約落在21萬，平常大約是20萬，同業跟我們差不多level的，應該也都大同小異，沒有說好或不好，就這樣的價錢提供這樣的東西。

另外，此趟義大利行程最後會入住約台幣4-5萬「米蘭的文華東方」，蔣繼義表示，是非常好的飯店，以前都是最後一天住，但客人抱怨說在這麼好的飯店沒有吃到早餐很可惜，所以我們現在就提前一天，安排在倒數第二天。

蔣繼義表示，我們一向都以客人為優先，如果真的有團員住宿上有不滿意，只要你想換房間，領隊都會第一時間幫忙換。我們會持續與黃大米溝通，做不夠好的地方，行前說明不夠清楚的地方請她多擔待，我們會再多注意。