過年被丟包越南富國島！旅客明日全數返台　觀光署要查了

生活中心／梁雪婷報導

▲台灣旅客遭丟包越南富國島。（示意圖／記者楊晏琳攝影）

過年期間，一名網友跟團出國旅遊，卻遇到詐騙。未料台灣組團社美加國際旅行社（年代旅遊）與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛，導致旅客遭丟包在當地。對此，觀光署確定要查了！

一名在臉書上發文指控，跟團出國旅遊卻遇到詐騙。旅行期間，眾人到了越南富國島後，才收到當地旅行社WInnER發聲明。聲明指出，WInnER跟台灣年代旅遊合作分別接待共292名旅客，年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，但出團前僅支付不足1/10團款，年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期在春節搭乘回程班機返台，因無法再承受損失，才需跟旅客收費繼續行程。越南越竹航空航空表示，越竹航空台灣總代理張志嘉董事長與越竹航空討論後，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，最終決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣。

▲越竹航空基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，最終決定派遣飛機載運旅客平安返回台灣。（示意圖／翻攝畫面）

對此，交通部觀光署表示，有關越南富國島丟包案後續處理進度，及本署是否有協助旅客的相關措施，查察旅行社是否有違規等情事，作出回應。

一、本次事件係因美加國際旅行社（年代旅遊）未付款給越南地接社造成的糾紛，觀光署從事件發生即積極與旅行業品質保障協會了解雙方旅行社相關處理情形。目前年代旅遊已跟地接社達成協議，當地旅行社將會接待旅客完成行程，旅客沒有滯留情形，班機將會依原訂時間於今（13）日、明（14）日返國，其中有一班越竹航空尚未確定是否飛，年代旅遊將於今日與航空公司協調，觀光署已要求該旅行社務必讓旅客平安回到台灣。

二、觀光署將會同品保協會至美加國際旅行社查察是否違反旅行業管理規則及旅遊定型化契約相關規定，會依事證積極查辦，並促請該旅行社妥處旅客權益。