環島訂4人房卻來了5人！客拒付人頭費：坐輪椅不睡床　櫃台看傻

生活中心／鄭餘蓉報導

▲通常飯店每個房型都會有入住人數限制，建議旅客下訂前應了解規範。（示意圖，與本事件無關／翻攝自pixabay）

現今不少民眾習慣使用訂房網站預定住宿，但考量每間飯店和民宿的規定都不一樣，建議訂房前應仔細了解規範，以免發生消費糾紛。今（24）日一名飯店從業人員發文抱怨，有客人訂4人房，當天卻來了5人辦理入住，而且還不願意額外付人頭費，原因是「一位坐輪椅無法臥床，為什麼要收人頭費？」甚至不惜使出情勒手段要求飯店通融，讓他備感無奈。

該名飯店從業人員在臉書社團「靠北住宿2.0」指出，一組客人訂了4人房，訂房網友規範入住人數4位，結果實際到場人數卻是5位。飯店要求加收人頭費，客人理直氣壯反問「一位坐輪椅無法臥床，為什麼要收人頭費？」

客人還扯其他理由一直盧，包括「預算有限」、「一路環島很多人看到輪椅都不會額外收取人頭費」，一下抱怨飯店規矩很硬，一下又嫌不通情理，還要他摸著自己的良心，讓他心累直呼「請不要情勒好嗎？」

此文一出掀起討論，留言區紛紛砲轟「環島同行有輪椅夥伴就應該先和預訂飯店或民宿溝通，才不會有爭議。不是到現場才使出盧功、情勒等手段」、「飯店業真的很常遇到奇葩顧客」、「坐輪椅無法臥床？！所以平時都在輪椅上睡覺？！」、「原來不是只有小孩不是人，現在連坐輪椅的也是，不知道有沒有遇過，用訪客名義上去就不下來了」。