強震花東湧現退房潮　遊客考慮轉往屏東玩！品保協會：可依契約規定退費

記者陳俞安、朱韋達／高雄報導

強震重創花蓮，明（4）日就是「兒童清明連假」，讓許多預定去花東旅遊的民眾考慮改到屏東度假，墾丁飯店已經接到旅行團想轉單及散客的電話。不過針對遊客不能前往旅遊是否能退費？品保協會說，可以依造契約規定返還團費或是與旅館協商延後；有訂房網站業者也祭出聲明，旅客全額退費不收手續費。

▲有訂房網站發布聲明稿，旅客可全額退費、不收手續費。

花蓮清水斷崖壯麗景色吸引民眾到訪，清明連假期間花東訂房率爆滿，但碰到地震來襲、交通受阻，民眾難以前往旅遊。 

民眾：「不要去啦，就取消行程，對啊就取消，然後改期。」

民眾：「不能去的話，還是看是不是退費，或是說給我們延行程。」

花蓮發生芮氏規模7.2地震，許多花東旅宿業者就怕會有危險，甚至停止接待遊客，讓許多預定要到花東旅遊的民眾考慮改到屏東度假。

▲花東發生強震，部分遊客的連假行程受到影響。

飯店執行辦公室副總邱顯順：「去花東的客人有來電話詢問墾丁的狀況、音樂祭的部分，所以很多客人就是想要去花東，可能會轉往墾丁來。」

由於地震對南部影響較小，加上台灣祭即將舉行，墾丁飯店業者表示訂房幾乎已滿，地震後也陸續接到旅行社轉單，甚至是散客打來詢問訂房，想要更改行程。

小琉球旅遊業者陳博正：「客人他們是說他們要退費，一組是北部的客人、一組是東部的客人。」

品保協會公關主委李奇嶽：「旅行團的部分，可以按照定型化契約書的規定，那就是扣除必要費用之後返還團費。那除了這個之外，旅館的部分是保留訂金啊，或是退訂金或是延團。」

品保協會說，因為交通受阻、遇到不能出團等狀況，可以依照契約書規定返還團費或是與旅館協商延後。有訂房網站平台也發出聲明稿，表示4月3日至4月7日訂房的民眾可以全額退費不收手續費，維護旅客權益。