搭商務艙竟「無法躺下」！警察總長怒告航空公司　獲7.8萬賠償

國際中心／吳泊萱報導

▲新加坡航空商務艙座椅電動後仰功能故障，遭乘客提告求償。（示意圖／非當事班機／資料照）

花大錢搭商務艙，座椅卻無法躺下！印度泰倫加納省（Telangana），一名警察總長古普塔（Ravi Gupta），去年與妻子搭乘新加坡航空，從印度海得拉巴市（Hyderabad）飛往澳洲。但兩人買的機位明明是商務艙，卻碰上座椅電動後仰功能故障，導致兩人無法躺下，夫妻倆氣炸怒告新加坡航空，指控搭商務艙竟跟經濟艙一樣。法院審理後認為，航空公司應退還夫妻倆商務艙加價費用及身心賠償，判賠20.9萬盧比（約台幣7.8萬元）。

據外媒綜合報導指出，2023年5月23日，古普塔與妻子一同搭乘新加坡航空商務艙，從印度海得拉巴出發，中途至新加坡轉機到澳洲，結果海得拉巴至新加坡途中，商務艙座椅的後仰功能故障，導致2人必須維持坐姿4個小時。

古普塔表示，商務艙機票為每人6萬6750盧比（約台幣2.6萬元），經濟艙則是1萬8000盧比（約台幣7011元），他們多花了4萬8750盧比（約台幣1.9萬元），卻只能跟坐經濟艙一樣，全程直挺挺地坐著，讓他們飽受精神及身體折磨。

對此，新加坡航空表示，因當時機上滿座，所以無法幫夫妻倆更換座位，但若乘客有需求，空服員也會提供手動後仰座椅服務，當下也有提議補償夫妻倆每人1萬KrisFlyer哩程數，但遭到夫妻倆拒絕。印度當局則裁定新航必須賠償警察總長夫婦20.9萬盧比（約台幣7.8萬元）作為賠償。