「賣760被抽走95」…12.5%手續費嚇壞賣家！蝦皮回應：可能操作不熟悉

生活中心／陳慈鈴報導

▲一名網友表示在蝦皮購物售物，結果被收了12.5%手續費，對此蝦皮購物也回應了。（示意圖，與當事人無關／蝦皮提供）

台灣知名電商平台「蝦皮購物」，手續費自2017年以來持續調高，成交手續費加上金流服務費增漲至7.5%，若是適逢活動期間還會再加收。一名不是專業賣家的女網友昨（5）日便發文抱怨，在蝦皮販售760元的商品，結果被扣完手續費後，進帳金額竟變成665元，被抽走95元。對此，蝦皮拍賣今（6）日做出回應，表示可能是賣家操作不熟悉所致。

一名女網友5日在臉書「蝦皮拍賣《賣家買家互相靠杯區》蝦皮拍賣黑名單」發文，表示760元的商品賣出後，扣完手續費的進帳金額變665元，被抽走95元。她透露該項商品當初買的原價為780元，如今雖然是出清販售，但看到被扣掉的手續費還是忍不住表示，「完全虧損在賣欸，被抽了12.5%，怎會高成這樣？」

貼文曝光後，引起不少賣家討論，「現在早就沒有做了。抽那麼多不管賣多少都是賠」、「賣7000的商品到手上剩6100多…」；有網友則認為，「如果真的這麼不合理，那蝦皮不會有人賣東西。」還有賣家為了省下手續費鋌而走險，偷偷改用其他交易平台（賣貨便），「最後就被蝦皮抓到凍結賣場。」

針對女網友的反饋，蝦皮表示，為保障用戶的交易及資訊安全，蝦皮購物嚴格禁止私下導外行為，若發現賣家有導外的違規行為，將發送通知提醒賣家，違規情節嚴重者，將會限制其賣場權限。蝦皮表示，蝦皮購物致力於打造更優質、便利的電商平台，會持續投入更多的營運及行銷資源提升消費者購物體驗，回饋買家同時帶動賣家業績成長。