唐吉訶德爆扭蛋「大獎消失」　TENGA：消費者都可兌最大賞

生活中心／柯美儀報導

▲西門町唐吉訶德爆扭蛋機根本沒大獎。（圖／資料照）

有民眾透露，和好友一起到台北西門町的「唐吉訶德」逛街，發現一個扭蛋機台裡面只剩幾顆，且最大獎還在，因此決定一口氣全包，不料最後大獎卻完全沒開出，追問下發現，原來大獎根本沒有放進扭蛋機。對此，TENGA於今（13）日晚間發布聲明，表示決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞「TENGA FLIP ORB」，消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（以下簡稱TENGA）今晚發布聲明稱，關於此次DON DON DONKI西門店-TENGA店中店扭蛋活動，第一波（5/4-5/6）活動，獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5/8-5/11事件截止）。

TENGA表示，此次活動與唐吉訶德皆完成活動相關商品點交及確認無誤，也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當。讓消費者現在產生疑慮和不信任感，對此深感抱歉，並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。

TENGA指出，目前基於保護消費者權益及維護活動公平性，與唐吉訶德決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，責無旁貸概括承受。後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。