國際中心/潘靚緯報導
▲BBC氣象主播帕爾默(Georgie Palmer)因為女兒對花生過敏,搭飛機時要求其他乘客別吃含花生的點心,被機長以安全為由趕下飛機。(圖/翻攝自IG)
英國BBC氣象女主播帕爾默(Georgie Palmer)日前搭乘太陽快運航空(SunExpress),從倫敦起飛準備到土耳其旅遊,因女兒對花生過敏,於是她要求其他乘客不要打開並食用機上含有花生的點心,此舉引發機長不滿,以安全為由,將女主播一家人趕下飛機,事件爆發後引起網友正反兩面討論。
綜合外媒報導,5月21日,49歲的BBC氣象女主播帕爾默,與丈夫索洛姆(Nick Solom)及2個小孩從倫敦搭機準備飛往土耳其達拉曼,由於帕爾默的女兒對花生嚴重過敏,帕爾默要求機組人員,必須向其他乘客發布「不要吃花生」的訊息,但遭到拒絕。
▲女主播帕爾默向乘客解釋女兒對花生嚴重過敏,並要求大家配合。(圖/PIXABAY)
遭機組人員拒絕後,愛女心切的帕爾默親自向機上乘客解釋,並一一要求大家配合,儘管乘客普遍對帕爾默擔心女兒的過敏問題,表示理解與支持,但帕爾默此舉卻引發機長的不滿,最後以安全為由,將帕爾默一家人趕下飛機。
根據《ET Today新聞雲》報導,事後女主播在IG發文,詳細描述事發經過,批評航空公司和機長缺乏同情心。她指出在她要求乘客不要吃花生時,機上的氣氛是「平靜、真誠,充滿了強烈的團結和同情」,但機長對她的態度卻是極度不耐煩,甚至在駕駛艙對她大聲吼叫,讓她感覺自己家人因過敏問題遭受歧視。
對此太陽快運航空發言人回應表示,乘客安全是公司的首要考量,帕爾默一家在搭機前並未事前提出要求,「乘客必須提前48小時通知航空公司,乘客因健康狀況所需要的任何特殊護理,但在本次事件中,公司沒有收到乘客的此類通知」,機長認為他們的行為可能會影響機上其他乘客的安全,才決定不讓她們登機。更指控帕爾默在與其他乘客交談時,對機組人員做出攻擊性行為,還試圖進入駕駛艙,因此不得不請他們下飛機。
▲太陽快運航空發言人反控,女主播搭機前未提出乘客需求,對機組人員做出攻擊性行為。(圖/PIXABAY)
根據《太陽報》報導,帕爾默一家被請下飛機後,只好在機場附近的飯店過夜,隔天改搭易捷航空(EasyJet)的班機前往達拉曼。該航空的機組人員得知帕爾默的女兒對花生嚴重過敏此事,表示理解與同情,多次通知乘客不要在機上打開花生包裝袋,讓帕爾默感覺受到尊重,希望航空公司能改進對過敏乘客的服務政策。
新聞曝光後,引起大批網友廣泛討論,許多網友認同機長的做法,認為太陽快運航空的決定是出於安全考量,抨擊帕爾默的行為太過自私,應尊重航空公司的規定;也有網友認為,航空公司對於過敏乘客的服務,有需要改進的空間。