十盛道歉承認生乳粉+奶精　「每杯奶茶都不是純鮮奶茶」

生活中心／蕭宥宸報導

▲見習網美小吳（左）和紀卜心（右）。（組合圖／翻攝自小吳IG、資料照）

網紅見習網美小吳和紀卜心創辦手搖飲料店「十盛熟成奶茶專門店」，近日因乳源標示不清引發食安疑慮。十盛一度曬出衛生局稽查結果，強調「無違規」。但輿論延燒，十盛今（23）日終於公開道歉。

消基會先前調查市售鮮奶茶，十盛卻拒絕告知使用牛奶品牌，被消基會特別點名。由於十盛並未在第一時間出面說明，遭質疑標示不清、廣告不實。加上可不可熟成紅茶、清心福全日前雖爆發公關危機，但2家業者都火速道歉，與十盛形成鮮明對比，招來大量網友撻伐、揚言抵制。

▲十盛未第一時間說明爭議引火上身。（圖／翻攝自紀卜心IG）

十盛今透過聲明道歉，對於產品乳源標示不明、未能第一時間說明，造成大眾疑慮與困擾深感歉意。十盛坦承店內每杯奶茶都不是純鮮奶茶，其原物料熟成生乳搭配台灣統一鮮乳，其中「熟成生乳」為北海道生乳粉搭配奶精。

十盛指出，為避免類似的事件再發生，日後會定期公開產品檢測報告和相關來源信息，增強消費者的信任。像是對外輸出物菜單等，清楚標明內含奶精成分，讓消費者在點餐時能夠更明確知道飲品內容物。

十盛也承諾會加強品牌服務，建立更高效的客服反饋機制，確保每位消費者的問題都能夠得到及時回應和解決；並落實品質監督，進一步強化品質控制、來源與製程，確保每一杯奶茶的風味和品質。

十盛再度道歉表示，事件造成消費者困擾與恐慌，全體團隊深感自責，並感謝消費者開幕以來的支持和喜愛。將以此為契機，不斷改進，提升服務品質，為消費者帶來更好的飲品和體驗。