樂天市場論壇聚焦：女力、「共創共好」宣告新電商時代來臨

記者葉立斌／台北報導

日本網購品牌樂天（Rakuten）要向正在網路購物市場耕耘的商人，以及熱愛網購的姐妹們宣告，新電商4.0時代來臨：現在消費者隨時可透過網路與商家互動，參與一部分的開發過程，分享品牌理念，達到共創共好永續經營商業模式。

▲樂天市場論壇宣告E-Commerce進化到 WE-Commerce。圖為樂天集團聯合創辦人小林正忠、台灣樂天市場營運長羅雅薰、Rakuma台灣樂趣買本部長陳正家。（圖／樂天市場提供）

早在第一位女性總統蔡英文當選前，女性力量早已崛起，成功女性定義已完全轉變。根據樂天市場調查數據顯示，62%的女性認為擁有事業與財富才是人生勝利組，更有超過5成的女性想自行創業，這個現象也同時反映在台灣樂天市場的開店比例上，和2008年相較，樂天市場上開店創業的女性店家大幅成長5倍。羅雅薰表示，女性與男性賣家在樂天市場的占比為1：3，而女性販售的大多是居家、流行與美食。

台灣樂天市場營運長羅雅薫指出，女性擁有細心、貼心、善於感性訴求與社群交流等特性，使得其在經營品牌上都有不錯的成績。而在現今電子商務以社群與粉絲經濟為導向，女性在一些需要細緻、分眾經營的類別，較能展現好成績，這樣的特質也反映在樂天市場的女性店家分布上，樂天市場女性店家以流行、品牌以及居家等類別占最多數。例如：搭波S起司蛋糕，創下1.8秒就賣出一個的成績，歸因於良好的粉絲互動，細看就能發現，無論是粉絲團或商品頁的答客問，她們會與消費者交流，甚至接受消費者的建議來調整口味。

▲樂天市場論壇邀請撘啵S重乳酪蛋糕創辦人蘇雍芬分享創業與銷售經驗。（圖／樂天市場提供）

行動科技的發展與社群軟體的興盛，正逐漸打破電子商務既有的交易模式，讓消費者能夠更快速、更直接地交流更多資訊；科技限制的突破，使C2C電子商務再展新風貌。Rakuma台灣樂趣買本部長陳正家指出，行動拍賣app將突破拍賣網站侷限，降低拍賣門檻，讓上架更快速、商品更多元，加快交易速度，使買賣雙方出現不同的交易行為。

台灣智慧型手機普及率位居全球前10名，新科技已顛覆滑世代的消費行為，根據資策會統計，54%的台灣消費者透過行動裝置進行線上購物；而多屏螢幕瀏覽也已成趨勢，有超過35%的台灣消費者在看電視時會被觸動，同時使用行動裝置瀏覽購物網站。

樂天市場發現，電商市場陷入削價競爭的狀況，如此惡性循環，造成的就是所有人的整體獲利空間都被壓縮。因此，小林正忠用日本樂天的經驗，告訴大家：店家應聚集理念想法，找出能與店家產生共鳴的消費者，並賦予產品新價值與感動力。粉絲經濟顯學加上共創崛起，消費者自發參與過程，共享品牌理念，達到「共創共好」永續經營商業模式。