圖、文／CTWANT
▲大陸外送員「下跪求饒」畫面引全網炸鍋。（圖／翻攝自微博）
大陸杭州市公安局西湖區分局微博日前發布警情通報稱，8月12日中午，某外賣平台的外送員王男在西湖區西溪世紀中心園區送餐過程中，不慎將欄杆踩歪，被園區保安攔下，因擔心影響其他訂單派送，只好下跪求饒，引發現場人員聚集。屬地派出所接警後立即趕赴現場處置，對涉事人員依法開展調查，後續將依據調查情況依法處理。
《澎湃新聞》報導，網友12日爆料，杭州綠城西溪世紀中心一名保安與外賣騎手發生沖突，疑似保安要求外送員下跪，引發關注。知情人士透露，該名外送員在中午高峰送餐時，將車停在附近人行道，跨過綠化帶護欄時不慎將護欄踩倒，隨後車鑰匙被保全人員拔下，要求他賠償損失並下跪道歉，才願意歸還鑰匙。
另外，當天下午不少外送員聚集至西溪世紀中心保安室，網傳騎手們是為了讓保安道歉。12日晚間，傳出平台將封禁去往西溪世紀中心騎手帳號的消息。網傳微信群聊截圖中，有人稱「這次開著藍牙的手機去西溪世紀中心的，明天全部封號處理。」
對於相關傳言，美團今（13日）凌晨回應，在事件全程，公司未對任何騎手採取封號、限制接單等不利於騎手的負面舉措。針對製造、傳播謠言的帳號及背後推手，公司已採取法律措施。
美團方面透露，衝突發生後，美團第一時間派遣專員前往現場協助外送員處理，並為其向物業支付了圍欄維修費用。目前，相關騎手夥伴已安全返回。對於此次衝突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據外送員的訴求提供各類相應援助。
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