記者劉至柔、林書賢 / 綜合報導
家居品牌競爭激烈,本土的生活工場從百家門市關到剩下24間店,近年不斷轉型,像是進軍電商、開設空軍服裝供售站、賣保健食品等等。行銷專家分析,要找回流失顧客,恐怕得先盤點資源,把經營模式從販售商品,跨界轉型成販售服務。
獨創日式榻榻米還有寵物家具,本土家居品牌生活工場不斷開拓產品路線,但面臨競爭和環境變化,實體店面一家一家歇業,對比全盛時期有上百家門市,如今剩下24間。
民眾:「生活工場是賣什麼的?不知道,我有點忘記了。」
民眾:「我都去IKEA。」
民眾:「去無印良品,IKEA這樣,廣告知名度吧。」
民眾:「生活工場對我來說就是,如果我要買東西是比較日常的,就可能會買得到。」
為了留住新舊顧客,生活工場不斷轉型,從2006年搶先同業進軍電商,也接下空軍服裝供售站,還在店內販售保健食品,打造多角化經營模式。
生活工場行銷經理陳怡霖:「這個市場競爭的非常地激烈,因為畢竟在整個的市場消費行為開始改變,各大的品牌或是說結合我們的通路,把我們的通路的優勢去加強。」
家居品牌不斷出招,IKEA進軍電玩市場,為玩家打造專屬家具;宜得利家居剛開設南部第一間千坪大小旗艦店,還有毛小孩專屬展示間;無印良品除了進駐線上購物平台,下半年還打算再開4間店,也將首度引進寵物用品。行銷專家分析,網路平台興起,讓業者經營更困難。
行銷專家凱爺:「從某個角度,它可能做很多的多角化經營,但實際上還是無法承擔在這個本業裡面的損失,當這個所謂的通路,沒有所謂的規模經濟,它的採購成本也不像以前來說這麼划算的時候,相對來說它能夠拿到的貨源,也就更加的成本高昂。」
專家認為,生活工場要再由黑轉紅,後續還得盤點手上資源、擬定下一步策略,才能把流失顧客請回來。