圖、文／CTWANT
▲（圖／翻攝自微博）
一名中國女網友近日在小紅書上發文爆料，指稱自己在17日搭乘國泰航空從香港飛往倫敦的航班時，因為調整座椅靠背的問題，與後排一對說廣東話的夫婦發生激烈爭執。這對夫婦不僅羞辱他，甚至還不斷地狂踹椅背。目前國泰航空方面也表示，這對夫婦日後將全面禁止搭乘旗下航班。
根據中國媒體報導指出，該女網友表示，當天他在航班上調整座椅靠背後，後方一名女子以「降低椅背妨礙丈夫觀看影片」為由，要求他將座椅調回。
而在網友拒絕這項請求後，對方開始把腳伸到他前面的扶手上，踢網友的手臂，並對網友瘋狂辱罵。後續對方發現網友的廣東話不流利後，便開始以「大陸妹」等歧視性語言攻擊她，還對她比中指。後續有同機的香港旅客看不下去，用廣東話出聲制止這對夫婦，
過程中，女網友多次向空服員求助，空服員第一時間的確也出面調停和勸阻，但後排的夫妻仍持續滋擾網友。在面對網友提出更換位置的請求時，空服員以由於航班客滿為由拒絕，但等到衝突逐漸升溫後，空服員為避免衝突持續擴大，便將網友調至特選經濟艙的座位。
後續國泰航空（Cathay Pacific）在21日發表聲明，當中表示保障每一位顧客的安全和權益是公司的首要任務。經調查，確定17日的CX253航班上，兩名旅客因座椅靠背調整問題，對前方的女網友進行了語言和行為上的騷擾。期間，機組人員多次進行調解和勸阻，但兩人未停止滋擾行為。
國泰航空強調，對於任何不遵守航空安全規定及不尊重其他顧客權益的行為，公司始終保持零容忍的態度。根據相關《乘客及行李的一般條款》規定，將拒絕這兩名滋擾他人的旅客未來搭乘任何國泰集團的航班。國泰航空也向受影響的女網友再次致歉，表示絕不容忍任何機上滋擾行為。
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