記者李鴻典／台北報導
一年一度百貨周年慶開跑，消費者與百貨商家無不摩拳擦掌，積極迎戰每年最大的消費潮。根據東方線上消費者研究集團自主研究結果顯示，今(2024)年52%的消費者打算在百貨公司周年慶前往消費；去(2023)年消費者在百貨周年慶平均花費金額 9,012元，今年超過五成會維持與去年同等的消費預算，18%的消費者預估比去年花費更高，估計每人均消費上看萬元。
▲一年一度百貨周年慶開跑，消費者與百貨商家摩拳擦掌，迎戰每年最大的消費潮。（圖／翻攝自Pixabay）
東方線上表示，去年消費者在周年慶平均花費金額為9,012元，但30世代以上消費皆超越9,500元，是最有消費力道的青壯商機。百貨通路與品牌若能瞄準這群消費者，分眾提供高質感的購物經驗，「更有質感的生活」有望能創造更多的商機。
▲根據東方線上消費者研究集團自主研究結果顯示，今年百貨周年慶消費意願達52%，較去年49%高。（圖／東方線上提供）
根據調查結果顯示，去年49%的消費者曾在百貨周年慶期間前往消費，而今年的消費意願整體提高至52%。其中去年曾在周年慶期間消費的消費者，更有高達86%表示今年也會在周年慶期間前往消費。
其中，40代/50代消費者的消費意願相對更高，分別有57%、58%，較整體佔比為高；男性預計前往周年慶消費的比例相對女性略高、地區則北部占比略高，但與整體比較差異不大，顯示40與50代的北部消費者是消費主力。
在今年物價通膨環境下，仍有18% 的消費者預估比去年花費更高，超過五成會維持與去年同等的消費預算，15%消費者則會趨於保守，14%表示會去百貨公司周年慶，但沒有計劃消費。百貨周年慶期間消費者去年平均花費金額 9,012元，今年有兩成消費者打算花費更多，預計每人平均消費金額上看萬元。
▲今年百貨周年慶的花費預算，18%的消費者預估比去年花費更高，超過五成消費者預計花費預算與去年持平。（圖／東方線上提供）
從年齡層來看，30-39歲世代與40-49歲世代，在百貨周年慶中最具購買力道，2023年的平均消費金額高於9,600元，超過整體平均金額，顯示「青壯商機」將是百貨周年慶的重要戰場。有趣的是，10,000元以上的頂級消費者，男性(32%)比女性(29%)更多。
百貨周年慶消費者購買品項，以保養品、服飾與鞋子是主要商機。然而消費者購買的品項偏向仍有性別上的差異，男性消費者更偏好在百貨周年慶折扣期間入手高單價3C科技類產品，女性消費者則趁此時購買保養品、化妝品為主。
從過往的實際消費行為來觀察，對比「平日到百貨公司」與「去年周年慶到百貨公司」的消費發現，平時消費者前往百貨消費偏向「休閒娛樂」活動與日常消費，例如：「電影院」、「美食展」與「生鮮食品/飲料」等。周年慶時，消費者的購買轉向目的性的商品消費為主，「保養品」、「服飾」、「化妝品」是最明顯增加購買的消費品項。但無論平日或周年慶，「鞋子」始終保持在前三名購買選項中，鞋類櫃位是百貨賣場不可忽視的消費重點。另外，「滿千送百」與「商品降價」消費者依舊有感，實際價格面優惠是最有效的行銷手段。而去年受歡迎的「使用行動支付享有優惠」在今年些微退燒。
▲平時消費者前往百貨消費偏向「休閒娛樂」活動與日常消費，周年慶時購買轉向目的性的商品消費為主。（圖／東方線上提供）
東方線上表示，「休閒娛樂」為平日逛百貨動機，到周年慶時，消費者轉為目的性購買，化妝品、保養品、3C、家電等商品都有周年慶增購效應。品牌可把握消費者的心態設定，讓消費者被節慶氛圍環繞，勾動有別於日常的消費心態，提供更沉浸式的品牌體驗，更有助於為消費者打造「節慶式消費」氛圍。
調查方法
東方線上消費者研究集團 –東方快線網路調查
有效樣本數：1,000，涵蓋20歲–59歲消費者
抽樣誤差：於95%信心水準下，抽樣誤差為±3.1%
配額方式：依據台灣母體年齡、地區(北中南)進行抽樣
樣本篩選：東方快線調查對象，皆經過嚴格身分查核，剔除無效填答、亂答及背景不符之樣本，提高網路調查之真實性與精準性
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