企業50人包團赴日出發前！旅行社爆倒閉「200萬團費飛了」　中市府說話

生活中心／施郁韻報導

▲有企業才包團50人，原定出遊日本，出發前夕才得知凱翔旅行社倒閉。（圖／桃機公司提供）

台中知名旅行社「凱翔旅行社」因積欠債務，無預警宣布停業，直接跑路蒸發。有企業才包團50人，原定出遊日本，出發前夕才得知旅行社倒閉，旅費200萬可能要不回來。對此，台中市法制局回應了。

起初為一間自來水公司企業工會舉辦員工旅遊，便向凱翔旅行社包團50人，行程是到日本名古屋5天4夜，原定14日出發，每人繳交3.9萬元團費。但出發前夕旅行社突然告知「取消出團」，隨後公司大門深鎖，連員工都沒上班，200多萬團費也沒退還，團員怒控「預謀詐欺」。

第二案有消費要到越南峴港旅遊，花了2.8萬元旅費，預計10月8日出團，出發前接獲旅行社通知無法成團，也未退款；第3案為土耳其、埃及和法比荷等3團，出團時間包括10月上旬、中旬，消費者付了6萬元訂金，聽到旅行社停業無法出團，便向台中市政府消保官申訴。

台中市法制局說明，凱翔旅行社近期因財務狀況無法履行旅遊服務，導致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社應依法繳納保證金並投保旅行責任險，若消費者被取消出團又未退費，可向品保協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

台中市法制局提醒，消費者若使用信用卡消費，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，因爭議款有申請期限，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。