旅客遭丟包克羅埃西亞！觀光署開罰壯遊旅行社9萬元

記者楊晏琳／台北報導

▲日前發生台人赴克羅埃西亞旅遊被丟包事件。（圖／PIXABAY）

近期旅行社接連出包，包括壯遊旅行社克羅埃西亞丟包案、以及凱翔旅行社無預警倒閉等。交通部觀光署今（16）日表示，已針對壯遊旅行社裁罰9萬元；凱翔旅行社先前已被勒令停業3個月，之所以無法履約，是因為代表人過世，配偶並無掌握狀況，導致後續糾紛發生。

日前有台灣旅客跟團前往克羅埃西亞，欲離境卻被當地旅行社以未收到台灣的旅行社款項為由，要求每人再付2000歐元，團員墊付後才化解危機。觀光署除勒令其停業3個月外，後續也裁罰壯遊旅行社9萬元。

凱翔旅行社則因財務狀況問題取消出團，遭交通部觀光署勒令停業3個月，後續台中市政府更接獲多起申訴，旅行社雖取消出團卻也沒退費，疑似跑路蒸發、無預警倒閉。

觀光署旅行業組長湯文琦說明，凱翔旅行社之所以無法履約，是因其代表人過世，代表人的配偶並無掌握狀況，才產生後續消費糾紛。

▲交通部長陳世凱表示，後續會再精進旅行社查核作業。（圖／記者楊晏琳攝影）

交通部長陳世凱則說，後續求償部分會由品保協會處理。針對各旅行社財務狀況，觀光署平時都有在稽查，不過陳世凱坦言，稽查、稽核不一定能真正徹底落實，這部分會繼續精進、加強作業；若能在旅行社財務狀況不佳時就事先預警，會是最理想的狀態。