公關專家：從齊柏林之子遭諷「靠爸」事件　看職場素養有多重要

記者李鴻典／台北報導

齊柏林之子齊廷洹成立專注推動環境永續教育的「看見．齊柏林基金會」，他應邀前往苗栗縣演講，卻意外收到承辦人錯發的訊息，內容羞辱他是「靠爸族」。齊廷洹因此中止講座並離場，隨後在臉書上公開此事。

▲齊柏林之子齊廷洹成立專注推動環境永續教育的「看見．齊柏林基金會」。（圖／翻攝自臉書）

苗栗縣政府迅速道歉，涉事承辦人主動辭職。苗栗縣長鍾東錦透過臉書發文表示：「一定是我做的不夠好，才會養成如此的部屬，齊柏林先生對台灣的貢獻擺在眼前，你怎麼可以如此放肆？.....這屈辱不但傷害了齊廷洹先生，傷害了他的父親，也傷害了整個苗栗，我的歉疚與羞慚，難以言喻。」

此事今天成為焦點，資深公關王蜜穜Ｗinner（溫哥）撰文寫道，其實，不只這起事件，近期也看到全家便利商店的店員，半夜喝醉躺在地上，還寫牌子要客人去7-11結帳的個案，都讓我們看到了整個世代的危機。「職場素質不足」和「個人主義張狂」，都將帶來組織毀滅性的敗壞。

1.如何避免？認清「我是誰」至關重要：

從上班打卡那一刻開始，「我是誰？」就是每個職場人要問自己的。進入組織，你的角色就是「某某機構的代表」而不再是「你自己」，這是每個職場人都必須要有的基本素養。可能有人會說：「我對組織沒有認同感啊，我只想表達我真實的感受。」

但是，當「我」凌駕於「組織形象」與「團隊共榮」的原則，就是一種「驕傲」。當你進入工作崗位那一刻起，你就不再單純代表自己，而是代表整個組織的形象，除非你離職，這個身份才會終止。

2.若做不到認同，就假裝你是演員：

溫哥時常在公部門或企業內部做「發言人訓練課程」，每次上課我都要求品牌方讓第一線客服、小編、業務或基層人員來上課。因為會讓危機發生的未必是高層，時常是第一線人員的口誤或因個人主義過重帶來的毀滅。

「認同組織文化，背負品牌形象的使命」對職場人來說可能是個難以理解的大帽子。所以我常對學員說，走進公司的那一刻起，你就要當作自己是個「演員」，你的角色就是「這個品牌的發言人」，你的言行舉止都影響到這家公司的存亡。所以你的「離職日」，才是導演喊「卡」時。在離職之前，即便是下班後，你依舊都是「那個演員」而不是「你自己」，如果做不到，那就要承擔被「換角」的風險。

一個縣府員工的失誤，造就了市長蒙羞、受邀演講者受辱，民眾失去了收聽一場精彩講座的機會、甚至帶來整個城市的羞愧。這些個案也讓溫哥對於教授職場人心裡素質、發言人訓練課更加的迫切。

「品牌建造不易，毀滅卻只需要一句。」但願每位職場人都能放下驕傲，以「做一個好演員」心態出發，讓自己成為組織的驕傲而非災難。