疫情後簡訊市場爆發　互動資通:跨國企業增長最明顯

財經中心／廖珪如報導

▲超商、銀行、物流、電商成簡訊供應商重要客戶。（圖／互動資通提供）

「您的訂單訂位要確認嗎？」，疫情時服務業全面上線的軟硬體更新帶動了簡訊商機，全台互動簡訊發送量最大的平台商互動資通，發佈年度簡訊發送量排行榜，董事長郭承翔指出，疫情後恢復國外旅遊，旅遊業者、國內外餐廳訂位或訂餐等預訂服務簡訊發送量大幅成長，其中有日本等國企業委託發送；與觀光局統計資料2024年國人海外旅遊國家以日本居首不謀而合。

根據互動資通統計，2024年簡訊發送排行榜，「超商」和「銀行」名列前茅，且持續成長；「物流」、「電商」除持續也同樣位居前段班，值得注意的是，跨國經營的知名國際性品牌有明顯增長。

以年成長幅度來看，互動資通統計顯示，旅遊服務，與訂位、訂餐等預訂服務系統，和線上娛樂，遊戲和影視等系統，皆有大幅度增加。不過，連鎖藥局和實體連鎖商店簡訊發送量卻有趨緩現象，應與消費者網購習慣已建立，加上實體業者加速數位轉型有關。

郭承翔強調，為提升效益和降低成本，國內服務業加速數位轉型，除傳統簡訊，對智慧型簡訊需求增加，互動資通創新研發「互動回覆簡訊」不僅是數位行銷工具，更是平台，可提供企業同步整合AI(人工智慧)系統，能直接與消費者互動外，進一步降低客服成本。

同時，互動回覆簡訊也具備群發提醒等功能，與「Line Notify即時通訊」功能相同，日前更因Line Notify確認於2025年3月31日結束服務，接獲不少業者詢問替代方案。

互動資通公司團隊約120人，一年累計營收約12億元，透過嚴格把關客戶的資安、個資等服務受到國際客戶肯定，12年來專門幫客戶打造「私有雲」協作平台，為客戶創造專屬且貼心的客製化通訊軟體服務，客戶遍及長庚、台大、台灣萊雅及知名航空業者，

互動資通提醒，農曆春節前後詐騙簡訊恐滿天飛，冒用購物平台等名義詐騙事件頻仍，身為國家打詐隊的互動資通，持續提醒民眾防範詐騙簡訊，第一，切勿點擊夾帶不明的連結網址。第二，要求操作 ATM 及匯款轉帳等須先求證真偽。第三，須查證個資存取之頁面真偽、避免遭盜取。