減低人工成本！全台首間無人旅店　房卡、行李通通靠機器

記者吳凱中、許宏超／台中報導

機器人世代來臨，現在連旅館管理也能交給機器人！台中出現全台第一家由機器人管理的旅館，從入住Check in到運送行李都由機器人一手包辦，就連最難處理的房費支付，也能選擇預付或是現場使用自動付費機，完全達到無人旅店的境界。

▲記者實際到訪無人旅店。

三立新聞記者吳凱中：「這裡是全台灣第一間無人旅店，我們先來看看這裡面到底有什麼，首先你可以看到這是自助入住系統，它的功用就是取代傳統的櫃檯，那我們再往後面來看，這個是六軸機械手臂，最重可以拿200公斤的物品。」

▲行李都是由機器人手臂運送。

放入行李檢查重量，機械手開始工作，以流線的動作將物品放入寄放櫃，暱稱小白的六軸機器人取代傳統行李小弟，成本大約180萬，不過想寄放行李還得先拿房卡。還沒走近，感測器率先感應跟你打招呼，輸入訂房序號，再用證件確定身分，房卡自動給你，簡單幾步驟就搞定Check in，無人的旅店其實是機器人大廠最新實驗。

▲業者相信機器人手臂可以在服務業中起到效果。

ABB協理蔡景淳：「機械手臂現在安全性的提高加上操作的便利，所以除了傳統的自動化市場之外，對服務業我們也抱有很大的期待。」強調自動化的旅社，走進住房區，客房走簡潔風格，而客群也鎖定平價市場，其實這間無人旅社光是機器人、無人設備，總投資金額超過1000萬，遠遠超過同型旅社，讓回收的時間拉到3年，只是放長看，砸下的成本其實遠比人工還要划算。

▲但飯店注重消費者能不能接受。

飯店業者蔡述先：「我覺得最困難其實就像剛剛您提到，就是消費者他是不是能接受這樣的（無人）服務體驗。」旅店的位置就在台中逢甲夜市商圈，周遭商機超過104億，也讓小小的地區擠滿超過30間旅社，成為飯店業一級戰區，業者創新用無人旅館當賣點，能不能突圍就看消費者買不買單。