四星酒店代客泊車玩假的！旅客嘆：原來是我眼睛業障重

記者李鴻典／台北報導

開車載著一家大小出遊，入住飯店準備好好休息前，最需要解決的就是停車問題！但居然有旅客入住四星級酒店，卻遭遇十分奇怪、令人無言的停車問題。

寫著代客泊車，但實際上沒有這項服務。

一名旅客反映，跟先生帶著小孩在上周四入住位於野柳地質公園旁的泊逸渡假酒店，但這家酒店的停車位十分少，看到飯店人員站在接待處，於是詢問，是否有代客泊車？得到的答案是沒有這項服務。

酒店住客的車子停在路口轉彎處，其實有危險。

這名旅客說，之前也有到這裡住宿過，當時是有這項服務的，且回答沒有這項服務的飯店人員，一旁的檯子上就清楚寫著「代客泊車」四個大字，讓她自嘲，原來是假的！可能是眼睛業障重！

之後飯店人員要他們將車子停到步行距離約5-10鐘的野柳地質公園停車場。這名旅客表示，堂堂一間四星級酒店，沒有地下停車場、室內停車場就算了，有特約停車場也可以，但居然是在眼睛完全看不到的地方！

其實，打開過泊逸渡假酒店臉書官方粉絲頁，也有不少人給予1顆星的評價。有人說，停車動線很差酒店停車場客滿，還要停到對面超遠的停車場，完全沒人幫忙指揮…另有人抱怨，房間隔音差，無敵海景房視野差（還卡一支樑柱）樓層在三樓根本看停車場，房間沒比一般房大，價格確差很多，附近的渡假村2500元一晚還可以看大船入港，這裡要6000多元看停車場！

逸渡假酒店臉書官方粉絲頁，上面寫著「星享四城五心服務」。

還有網友表示，幾天後將帶家人入住，看到兩極的評價確實有些許憂心，怕壞了遊興。房客們所提的缺失，從去年已陸續提及，直至最近的7月，仍有相同的抱怨。希望業者能儘速改善大家常詬病的checkin的速度、停車地點的引導、泳池的衛生等，業者在臉書上的制式回應是無濟於事的，拿出改善的績效才是正途吧！

吸引親子入住的FUN HOUSE 玩瘋屋內的設施維護不佳，太鼓已經破損。

另有人說，地點位在野柳最好的地方，最普通的房價要4000以上，最貴要2萬多，飯店的服務卻跟普通旅館一樣甚至更糟糕。還有網友表示，天啊！原來大家的評論都這樣差，原本才打算全家族出遊要來這裡個三天兩夜，謝謝評論，決定改其它計畫囉！

對於相關問題，富驛酒店集團公關經理朱怡鳳坦承，泊逸渡假酒店因腹地的關係，確實沒有地下停車場，為了解決住房客人的停車問題，因此才有特約停車場，對於需要房客將車子停在較遠的地方，確實感到很不好意思，如果房客的車子因停在野柳地質公園停車場，而遭到損害的話，飯店屆時會協助報警處理。

至於代客泊車的疑問，她說，目前只有針對飯店停車場提供相關服務，特約停車場則不在此範圍內，因特約停車場住客停入時會給予停車代幣方便於取車時連同飯店停車券一同繳回，此停車費用部分完全由飯店吸收。另外，野柳泊逸渡假酒店也有提供免費接泊，採預約制、每日1班，並視情況加開班次。

另外，十分諷刺的是，打開泊逸渡假酒店臉書官方粉絲頁，上面寫著「星享四城五心服務」，但旅客的反饋幾乎都是服務差，連主打的親子設施也都沒有用心維護，包括投籃機的籃球沒氣、打地鼠機機器故障，連小小孩最愛的球池內的球也有不少破損，一不小心還可能會讓孩子受傷！

投籃機的籃球已經沒氣，一旁的打地鼠機已有一台故障。

對於相關休閒設施器材的疑慮，朱怡鳳說，酒店每月不定期針對休閒設施進行清潔、保養及請遊戲器材廠商至野柳泊逸渡假酒店維護。針對有住客反映，親子樓層若沒有穿著襪子無法進入不甚方便，這個部分，其實泊逸在官網已有相關公告，若真的忘了帶，顧客可於現場購買成人一雙NT$50；兒童一雙NT$30。