旅客抱怨「到站才知道停駛」 高鐵為菜網入侵致歉

生活中心/綜合報導

莫蘭蒂颱風昨(14)日挾狂風侵襲台灣,台灣高鐵燕巢路段於昨天下午1點38分發生菜網入侵纏繞架空線,導致雙線一度暫停運轉,不少旅客抱怨,都已經在路上或已到站了才知道停駛,高鐵反應慢半拍,對此高鐵今天表示,對於昨日提供資訊不夠完備,導致旅客未能即時提早安排行程調整,高鐵表達誠摯歉意。

菜網纏繞_高鐵提供

▲高鐵人員搶修遭菜網纏繞的架空線。(圖/高鐵提供)

高鐵指出,事件發生之初,原本僅東正線受到影響,但是菜網受強風吹拂,後又影響西正線,導致雙線中斷,同時第一班受影響的633車次列車,停車檢查後也發現集電弓嚴重受創,故於下午2點40分以官方網站、APP及媒體新聞簡訊,公告台南左營間路段暫停營運,除立即調集遊覽車,啟動台南左營站間接駁外,並自左營派出列車前往現場,以臨軌接駁方式將633車次上420名旅客先安全送往左營站後,才能立即執行斷電及搶修作業。 

高鐵表示,異常事件屬突發狀況,判斷受影響車次以及安排營運變更及運轉調度,均需花費必要之時間,才能準確研判並隨時視搶修狀況機動調整,對於同仁不畏風雨、冒險搶修的敬業精神,以及全體第一線員工堅守崗位的敬業精神,高鐵仍表達最高的謝忱與肯定。 

高鐵也說,針對沿線菜網等空飄物可能影響高鐵營運問題,高鐵每年均會同鐵路警察,定期拜訪沿線居民,提醒農民確實固定各型空飄物,避免影響高鐵營運安全。

高鐵呼籲,颱風豪雨季節,沿線民眾務必對所屬農作物、建築物之覆蓋物建善盡管理責任,避免因未確實固定之疏失,危及公共安全,影響高鐵列車運行及旅客權益。

菜網纏繞_高鐵提供

▲高鐵人員搶修遭菜網纏繞的架空線。(圖/高鐵提供)

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▲高鐵人員搶修遭菜網纏繞的架空線。(圖/高鐵提供)

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