一車站兩制度？星巴克拒收禮卷挨罵　消保官指出關鍵看這裡

記者花振森、潘照文／台北報導

有民眾用禮券到南港車站星巴克買咖啡，但是卻遇到店員拒收，但怪的是，到樓上的星巴克買又收禮券，搞得一個車站兩個世界，實際求證才知道，原來是所屬的百貨商場不一才會有不同的規定，但消保官表示，只要禮券上沒註明特定店家不能使用，業者就無權拒收禮券。

▲民眾在南港車站的星巴克被拒收禮卷。

店員：「沒有辦法收這個禮券，還是你有沒有現金或是信用卡可以用。」到南港高鐵站的星巴克買咖啡，店員卻拒收禮券。

民眾：「可是禮券不是等同現金嗎？」

店員：「對啊，但我們跟商場有簽約，那簽約的內容沒有這個券，所以不能收這個券。」明明禮券價值等同現金，但店員說不清楚，把責任丟給商場，還說要是收了禮券自己會賠錢。

▲店員表示是有跟商場簽約，收了會賠錢。

民眾：「不然你們要賠錢？」

店員：「不然我們就是違約，對啊，要賠很多很多。」但怪的是，一個車站兩個世界，這家位在南港車站的B2星巴克拒收禮券，但B1的同樣連鎖店卻可以使用，讓民眾霧煞煞，到底是商場問題還是車站，實際測試，

▲但附近的星巴克卻可以收禮卷。

店員：「總共135元喔。」

民眾：「可以用禮券嗎？」

店員：「可以啊。」松山車站的店員收下禮券，禮券可以在連鎖通路使用，但為何一國兩制？

▲▼消保官表示可以看後面規定，沒有註明清楚的話消費者就可以使用。

行政院消保官吳政學：「禮券在它使用條款裡面、使用通路裡面，我是南港站星巴克是排除的，那它就不能限制消費者使用，不應該把它的不方便讓消費者做承擔。」消保官說業者有錯必須要跟廠商交涉，否則消費者可以退費或是拒用，翻開禮券背面使用規則，本券可在「全國」以下通路使用，其他權益詳參通路網站、店頭告示，也就是說，如果沒有明確公告哪家一店，就都能用。店家回應是因為剛開幕，禮券使用規則目前沒有清楚定訂，近期會跑公文申請使用，不會讓消費者莫名損失權益。