名車鑰匙突失靈　車主控「保固不換新」

記者馬郁雯、翁震翔／台北報導

三年的新車怎麼晶片鑰匙突然失靈，車主怒控車商不願幫忙處理。陳先生買的這部2百萬名車，每天出門代步都靠它，有天要開車的時候晶片鑰匙發不動，車主當下就覺得鑰匙壞了。把車送到保養廠，既然還在保固內那鑰匙可以換新的吧？但車商檢修，不是鑰匙壞掉是那把鑰匙根本就不屬於這部車，而且晶片和儀器都沒壞，懷疑鑰匙被丟包。無法更換新鑰匙，要車主自己花1萬2千元再買新鑰匙，雙方談了2個月就是談不攏。

▲新車晶片鑰匙失靈，車主控車商不願處理。

車子發動外出上班、旅遊，陳先生都靠這台2百萬名車代步，但現在小心翼翼，因為手上2把原廠鑰匙一支沒作用，只剩一支能發動，一但搞丟，有車也沒得開。投訴車主陳先生：「我在那邊放了兩個禮拜在那邊檢查，他們還是說這把車子鑰匙確實不是我們這邊的。始終以來這把鑰匙都是放在我身上，也沒有給他人駕駛啊！」

▲車商說車子跟鑰匙不符。

10月23日陳先生開車回到家，隔天要出門，驚覺鑰匙怎麼沒辦法發動車，26日開去原廠檢查，但原廠認定鑰匙和汽車不符，陳先生納悶的是鑰匙從不離身。車子送進原廠檢修，車商說車子跟鑰匙不符，不是鑰匙被偷就是被掉包，要陳先生去報案。但警方也無法受理，因為2把鑰匙真的都在他手上。陳先生無奈，三年保固內難道不能給他一附新鑰匙嗎？

▲車主陳先生覺得對方很沒誠意。

投訴車主陳先生：「他說假如不行，我就要自己花1萬2打一把鑰匙，我覺得他們很沒有誠意。」2百萬名車還在保固期內卻無法得到一份新鑰匙，車商不願回應但私下透露，鑰匙和車子不符，如果是儀器或晶片故障會2把鑰匙一起壞，車商和車主始終達不到共識。

▲2百萬名車還在保固期內。