社會中心/綜合報導
消防人員真的很辛苦,但119卻常遭到濫用,根據消防法,「預防火災」、「搶救災害」、「緊急救護」這三樣才是消防員任務,但許多民眾卻什麼都要消防員處理,導致遭到濫用,更過分的是惡作劇,新北市消防局統計,去年一年,光新北謊報、誤報、無聲電話就高達20萬通。
▲消防隊員常支援捕蜂。(圖/資料畫面)
濫用的情形層出不窮,根據《聯合報》報導,有人看漫畫幻想,竟然報案說「生殖器碰水後不見了」,還有人打電話呼救,結果竟是家中有蟑螂或是蜘蛛,另外連內衣褲飛到電線桿上也要找消防隊,還有人打電話要消防隊揹老母親上樓。
另外惡作劇及亂報的部分,有人打119來是抱怨生活不順,還有人是感情受挫,打電話來「談心」,但勤務中心人員又擔心會不會有輕生念頭,不敢直接掛斷,只好開導安撫,但也讓119被占線,另外更扯的是還有人打119是因為數學不會寫,但爸媽不在家,請消防人員教導。
▲119常被濫用。(圖/資料畫面)
而基層消防隊員也表示,「他們很願意救人,但包括捕蜂、捉動物、抓鬼、抱怨生活、背人上樓、鑰匙掉到水溝、困在電梯裡、教小朋友習題、生活用品吊在高處等,其實有其他機構可以請求協助,可否不要萬事皆找消防員?」
▲消防隊員竟被要求抓鬼。(圖/資料畫面)
基於減少資源浪費,新北市消防局長黃德清表示,從去年七月開始新增警示機制,當同個門號在30分鐘內連打5通電話,將警告報案人,若還是持續撥打漿舉發開罰3000至15000元。