119遭濫用　報案竟是打蟑螂、教功課、抓鬼

社會中心／綜合報導

消防人員真的很辛苦，但119卻常遭到濫用，根據消防法，「預防火災」、「搶救災害」、「緊急救護」這三樣才是消防員任務，但許多民眾卻什麼都要消防員處理，導致遭到濫用，更過分的是惡作劇，新北市消防局統計，去年一年，光新北謊報、誤報、無聲電話就高達20萬通。

▲消防隊員常支援捕蜂。（圖／資料畫面）

濫用的情形層出不窮，根據《聯合報》報導，有人看漫畫幻想，竟然報案說「生殖器碰水後不見了」，還有人打電話呼救，結果竟是家中有蟑螂或是蜘蛛，另外連內衣褲飛到電線桿上也要找消防隊，還有人打電話要消防隊揹老母親上樓。

另外惡作劇及亂報的部分，有人打119來是抱怨生活不順，還有人是感情受挫，打電話來「談心」，但勤務中心人員又擔心會不會有輕生念頭，不敢直接掛斷，只好開導安撫，但也讓119被占線，另外更扯的是還有人打119是因為數學不會寫，但爸媽不在家，請消防人員教導。

▲119常被濫用。（圖／資料畫面）

而基層消防隊員也表示，「他們很願意救人，但包括捕蜂、捉動物、抓鬼、抱怨生活、背人上樓、鑰匙掉到水溝、困在電梯裡、教小朋友習題、生活用品吊在高處等，其實有其他機構可以請求協助，可否不要萬事皆找消防員？」

▲消防隊員竟被要求抓鬼。（圖／資料畫面）

基於減少資源浪費，新北市消防局長黃德清表示，從去年七月開始新增警示機制，當同個門號在30分鐘內連打5通電話，將警告報案人，若還是持續撥打漿舉發開罰3000至15000元。