機票價格浮動引糾紛！女客錄影蒐證　老闆爆怒搶手機回嗆

記者張浩譯、林昱孜／新竹報導

新竹的陳小姐指控，日前向旅行社以5900元的價格訂機票，但隔天取票時竟多了1000塊，沒想到向票務反映時，一旁的老闆突然暴怒說「不高興不要買！」還粗魯搶下她的手機。旅行社回應，當時訂陳小姐的名字，但事後才知道她是幫人訂，這不但要取消重訂，浮動的價格也有差異，因此造成誤會。

穿著紅色上衣的旅行社老闆火氣很大，顧不得顧客至上的道理，又吼又叫。

旅行社老闆：「妳幹嘛照我？妳幹嘛照我？有肖像權，妳不知道有肖像權嗎？」

陳小姐：「我照牆壁不行？我照這邊不行？」

這一回嘴再次激怒了老闆。

旅行社老闆：「妳報警，妳報警，妳報警，妳報警，110，110。」

發生糾紛的就是新竹市區這一間旅行社，這個月7日，陳小姐以5900元的價格訂了一張從台灣飛往昆明的機票，沒想到隔天前往刷卡取票時，另個業務竟告知票價要多1000塊，讓陳小姐更不滿的是，一旁的老闆說沒幾句就大聲起來。

▲這間位於新竹的旅行社爆出訂機票糾紛。

投訴人陳小姐：「妳不想買，妳就滾過去，然後順手就拿起這位小姐的，手上的計算機，就朝我摔過來，當我拿起手機想要蒐證的時候，這位老闆，旅行社老闆就把我手機一把搶過去，然後就重摔在他的桌面上。」

旅行社回應，當時在電話裡以為陳小姐是自己要買票，但取票時卻說不是訂她的名字，所以得再重新訂票，由於每天價格都不同，才會差了1000元。

▲機票改名字要重新訂票，但機票是浮動價格因此有價差。

旅行社老闆：「你可以詢問所有旅行社，現在所有機票，機票你每個時段訂，價格一定不一樣。」

當時沒有白紙黑字寫清楚，導致理解不同、各說各話，還意外爆出糾紛，陳小姐氣得到警局控告老闆恐嚇、毀損，雙方對簿公堂。