記者陸穎逸、甘涵仁／綜合報導
網路代購很熱門，但爭議也不少！三立新聞接到投訴，有民眾在網路上買了日本迪士尼限量款杯壺組，收到商品時才發現杯子缺角了，但賣家不同意退貨、退款，還拿出包裝影片自清，出貨時商品沒問題，要買家找物流追討，不過消保官解釋，只要是網購就有七天鑑賞期，賣家一定得退，而且商品運送過程損壞了，賣家也得負連帶責任。
投訴人Amy：「傻眼，很傻眼，花了四千多塊，買了兩個破杯子。」
真的傻眼了！網購迪士尼杯組，超搶手的東京迪士尼限量款，美女與野獸的一支茶壺太太與兩個阿奇杯，可愛五官、精緻造型，還鑲著金邊，但仔細看收到的兩個阿奇杯，都有缺口！
▲網友投訴，從網路代購買來的玻璃杯都有破損。
投訴人Amy：「沒辦法退款、也沒辦法換貨，下次再去迪士尼買杯子的時候，以當天日幣的匯率（代購），但意思就是我還要再付一次的錢。」
在7天鑑賞期卻不能退貨，投訴人氣得不想再多掏錢買，因為茶壺2500元，兩個杯子共1580元，加上代購費、運費，已經花了超過4000元卻買到破杯子，讓她又氣又失望。
▲限量版玻璃杯售價不便宜，加上代購、運費逾4千。
投訴人Amy：「易碎類的東西，但是他（賣家）也沒有跳出來告訴我說，這個貨運可能會有這樣的風險，賣家也沒有提醒我。」
代購賣家余先生：「我們出貨的時候沒有問題，那如果有問題，不是物流就是買家，杯緣的部分都是正常的。」
▲賣家拿出影片自清，強調包裝當下商品都是完好的。
被投訴賣家不讓步，出示包裝影片，說明出貨日期、包裝步驟，強調杯子真的沒問題，說是超商店到店運送出了差錯。
北市主任消保官何修蘭：「賣家必須要負責任，即使杯子是完好如初的，他都還可以進行（退貨），更何況他杯子已經破裂了，其實都有賦與網路平台，他一個監督管理的責任。」
即使是物流「砸杯」，消保官強調，網購在鑑賞期「保證能退」，業者得注意，否則不但破了杯子，還可能毀了商譽！（整理：實習編輯黃俞瑄）
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