信用卡建構「樂天生態圈」　要靠點數串起你我生活

記者葉立斌／台北報導

根據樂天市場調查分析顯示，透過樂天生態圈跨服務所導入樂天市場的新會員占比增加16個百分比，和2015年相較，樂天生態圈跨服務所導入新會員人數呈現倍數成長，顯示新會員來源趨向多元發展。樂天超級點數對於新會員則有明顯稼動力，根據資料指出，去年新會員因使用樂天生態圈服務，消費所獲得的樂天超級點數年長率超過9成。

 

台灣樂天市場執行長羅雅薰更分析一個人如果加入樂天生活圈，他可以用樂天信用卡訂購機票與旅館、並上樂天Kobo購買旅遊書，回國後用Rakuma樂趣買出售用不到的東西。

▲你當然不用這樣刷卡，只是這麼做可以確保你獲得較多點數。（圖／葉立斌攝）

樂天生態圈也對於會員使用行為產生影響，根據調查結果顯示，2016年使用樂天生態圈跨服務的會員人數年成長超過2倍，不僅其點數使用年增率為26個百分點，其年平均消費金額更逾2.16倍之多。顯示樂天生態圈不僅滿足消費者多元的服務，更有效提升會員黏著度。以Rakuma樂趣買為例，上架商品即贈送400點超級點數活動，成功帶動APP下載與新會員擁有雙位數成長的絕佳表現。

▲實體消費也可同步累計點數。（圖／葉立斌攝）

趨勢大師大前研一曾提過，現在消費者挑選買東西的地方，會考慮「累積點數」而非便宜。而這點在樂天生活圈中相當顯著。就消費者購物行為分析看來，白金會員表現最為搶眼，不僅維持超過9成的點數使用率，且2016全年度晉升到白金會員的人數及下單量年成長皆超過5成，顯示忠誠會員消費力及黏著度持續提升，樂天超級點數成功扮演樂天生態圈核心角色，對提升消費者黏著度有明顯效益。

▲樂天市場會員偏好購買的前5大類別為：3C家電、食品與甜點、居家用品、女性流行服飾和美妝。（圖／葉立斌攝）

而最大的重點應是推出「樂天信用卡」這張適合哈日族的卡片，除了目前免年費外，在日本的百家以上的連鎖商店消費皆有優惠，包含Bic camera，如果你想買任天堂Switch或是遊戲，請記得這張卡。細節請參考官網。

▲日本全國百家以上的刷卡優惠。（圖／葉立斌攝）

▲去日本前，記得帶上這張信用卡。（圖／葉立斌攝）

樂天的紅利點數與其他業者的點數不同，每消費一百元獲得一點，但點數可折抵運費，表示你如果點數夠多，買一項商品連一塊錢都不用多付，這就不一樣了吧！台灣樂天市場執行長羅雅薰進一步表示，樂天市場今（13）日宣布，攜手異業策略夥伴，推出超級點數兌換平台，除延伸消費者O2O使用體驗外，並期待透過該平台活化樂天超級點數使用，進而達到促進消費者集中於樂天市場平台消費集點的目的。第一波相互點數交換的夥伴為亞洲萬里通、OPENPOINT點數和UUPON點數。

▲第一波相互點數交換的夥伴為亞洲萬里通、OPENPOINT點數和UUPON點數。（圖／葉立斌攝）

近來電子書崛起，樂天kobo電子書也宣布串接樂天超級點數，消費者購買電子書，將可同步獲得樂天超級點數。樂天kobo電子書表示，自即日起至3月16日止，消費者以樂天會員ID登入，並於樂天kobo購買百元以上電子書單品，將可獲得50倍樂天超級點數。