合理？！快遞員沒打電話沒按電鈴開客戶門丟貨物就離開

記者蘇怡璇／新北市報導

新北市瑞芳一名陳姓民眾把一段影像PO上網，要大家評評理，陳先生說：「快遞可以不用通知或是電話沒人接，直接開門進去丟包裹直接走人阿！另外，單子也不知道是誰簽收的，就這樣子超過七天商品無法退換貨，到底算是誰的呢？」原來，陳先生上網買了東西，快遞送到家裡，快遞員沒有打電話沒有按電鈴，直接開了門就把貨物放進去。

▲民眾控訴快遞員沒聯絡就直接開門送貨。（圖／翻攝臉書）

▲民眾控訴快遞員沒聯絡就直接開門送貨。（圖／翻攝臉書）

▲民眾控訴快遞員沒聯絡就直接開門送貨。（圖／翻攝臉書）

監視器畫面錄下，快遞員用手推車推著兩大箱的東西走進巷內，停在這戶人家門口，看他熟門熟路的，靠近矮圍牆，伸手進去打開門鎖後，先搬一箱東西進去，走出來再搬一箱東西進去，短短不到2分鐘，這快遞員完成送貨過程。看似正常的過程，陳先生PO網敘述過程，快遞員沒有打電話也沒有按電鈴，甚至連快遞單都不知道是誰簽收的！陳先生的朋友們看到這快遞員的行為都覺得很扯，紛紛幫他抱不平，甚至有人要他去報案最快。

▲民眾控訴快遞員沒聯絡就直接開門送貨。（圖／翻攝臉書）

▲民眾控訴簽收並非本人或家人。（圖／翻攝臉書）

根據了解正常的快遞員工作流程，應該在抵達客戶家前就先打電話確認是否有人在家，如果在，立刻前往把貨品親自交到客戶手上，再讓對方簽收，這樣才算完整送貨流程。