堅持每一處細節…他為客人蹲擦椅腳　竟被投訴「太礙眼」

生活中心／綜合報導

星巴克與相關單位合作，聘請身心障礙員工投入職場，並賦予他們「小天使」的稱謂，要求所有員工像疼惜「小天使」一樣對待他們。Mark是南港店的小天使，七年來認真在工作崗位上，每一位進門的客人都能聽到他朝氣蓬勃的大喊「歡迎光臨」，他仔細維持店內的整潔，每一個角落都不放過，卻有客人嫌棄他在店內走來走去「太礙眼」。

▲圖／翻攝自YouTube

部落客「少女凱倫」致力於紀錄小人物努力的過程，她時常到星巴克南軟門市寫作放鬆，日前她觀察到自己之所以喜愛這家店，完全是因為店內對細節的堅持，店員有朝氣的打招呼聲、乾淨明亮的桌椅、甚至連吸管都排列整齊，而這一切都是Mark的功勞。

「少女凱倫」在部落格分享，有一日她一如往常的進到星巴克南軟門市休息，看著Mark拿抹布仔細擦拭桌椅，連椅腳都不放過，接著走到吸管區清潔，把吸管一根一根慢慢的放入桶內，確定每根方向、高度都一致，Mark種種細心的舉動讓她感到十分溫暖。

▲▼圖／翻攝自YouTube

正當「少女凱倫」為Mark認真態度感嘆不已，卻聽到一旁客人向店員投訴Mark一直走來走去，讓他覺得被打擾，但店員仍耐心解釋，也讓Mark退回場內休息。過了一兩個小時，Mark默默出現，更主動為「少女凱倫」遞上一杯水，靦腆說道：「你還想喝水，再跟我說唷。」凱倫也回以微笑，直呼這就是為什麼她喜愛來這家店的原因。

「少女凱倫」直言，星巴克很用心給了Mark溫暖的環境和能夠發揮他那份質樸的地方，整個南軟門市的員工也很棒，「每一個人都生而平等，好好認真生活，做好自己能做的事，渲染正面能量，就已經足夠溫暖其他人，這樣的人生也已經夠美好」，也呼籲大家到南軟門市時，能夠給Mark多一點鼓勵。