打臉網購「退貨運費買家擔」　消基會：7日內退回都不用付

生活中心／綜合報導

韓系文化正夯，不管是音樂、化妝保養品、飲食都掀起一陣韓風，許多女孩也開始學習韓系穿搭，除了到當地掃貨，也會在網路上購買衣服，因此不少店家官網會寫明，買家如果要退貨，要自行吸收運費。對此，消基會表示，這種行為是違法的，因為只要在7日內退回商品解除契約，就不須負擔任何費用。

根據《蘋果日報》報導，新北市一名林姓女子上月22日在韓國服飾精品店網站購買價值580元的商品，到貨後發現尺寸不合想退貨，27日致電客服告知退貨，之後林女到超商想辦寄回商品時，店員卻依然酌收60元運費。

▲林女購買在該網站選購商品。（示意圖）

林女透露，5月4日時，客服來電通知她退款金額567元已退回指定帳戶，她疑惑的詢問，為何沒有將超商收取的60元運費一併退還，客服則回應，官網已載明，消費者退貨須自行負擔物流的運費。

林女覺得十分不合理，向消基會申訴。消基會則表示，依《消保法》規定，消費者收到商品後，7日內退回商品解除契約，不須負擔任何費用，雖然業者在官網事先聲明，但此舉與《消保法》砥觸，消費者有權利主張約定無效。