網路溫度計／在台超過30年　你不知道的「得來速小秘密」

超過三十年的好夥伴，你知道嗎？

你使用過麥當勞的「得來速」服務嗎？這項讓你不必下車也能點餐、取餐的服務，在台灣其實已經超過30年，因為方便和有效率，也讓其他公司嘗試跟進，日前甚至有報導指出連公家機關也想試行！

不過對於這項麥當勞的「德政」，網友們是怎麼看待「得來速」的服務、關心什麼呢？今天的DailyView網路溫度計運用《KEYPO大數據關鍵引擎》，來分析網友眼中的「得來速」。

關於得來速─大家在乎的是？

首先以網友最愛討論的話題分析，當網友們提到「得來速」時，熱門討論的議題前五名，包括為什麼其他家沒有、車道便利性、機車與腳踏車是否能點餐、2016年推出的熟客券，以及或溫馨、或有趣的特色點餐方式。

說起得來速（Drive-through）的起源，遠從1930年代，美國就開始了這項服務，目的是在方便消費者可以不用下車，就能完成消費；台灣的麥當勞則是從1986年開始引進，音譯為「得來速」，後來演化部分餐廳24小時全天候服務，被大家認為方便又有效率，再加上台灣的雨季天氣，可以說是下雨天出門不想下車覓食的方便選擇！

只有麥當勞有得來速？

網友最關心的問題第一名：「為什麼其他家沒有得來速？」其實另外兩家速食店肯德基與摩斯漢堡也有這樣的服務，只是取名為「點餐車道」，肯德基在全台有44家分店提供這樣的服務，至於摩斯漢堡在全台灣僅1家分店有點餐車道；至於麥當勞在全台有超過150家分店提供得來速服務，讓很多網友們誤以為只有麥當勞才有這項免下車的點餐服務。

說到得來速，其實現在連星巴克也開始試著進行免下車買咖啡的服務，一些公部門包括北區國稅局、戶政事務所、稅捐機構或者是郵局，也有嘗試用免下車服務來提升效率，畢竟並非每個地方都有停車場，若只為了一些簡單的手續就要停遠遠，實在不符合時間成本，足見得來速方便、免找停車位、免下車，甚至不怕雨天的優點深得人心。

得來速車道好開嗎？

其次，網友們關心的還有「車道方不方便」，畢竟得來速旨在方便，如果光是開進車道都像在駕訓班練習駕照考試，路太窄、太難開的話，就失去了使用這項服務的初衷了。

不過既然說是「車道」，也有一些網友很猶豫機車與腳踏車是否適用得來速，不用擔心，通通都可以!只是因為地上埋有感應線圈,若非汽車很容易會因重量不足而無法感應，所以才有店員未注意而沒有即時接應的可能性。

機車也能進得來速嗎？

得來速是車道，到底機車能不能進到麥當勞得來速點餐，也是網友們相當在意的事情，否則抱著滿心期待，最後卻被拒絕點餐的話，火大程度跟飢餓程度相乘起來，可能人人都會變身成奧客啦！

不只機車、腳踏車可以點餐，事實上應該說，有「輪」就能進得來速啦！之前也曾有過農用車、三輪車，甚至單輪車進得來速買餐的畫面流傳，讓網友看了都嘖嘖稱奇。其實這就是給「不方便下車的消費者」買餐的地方，所以下次無論你是幾輪都別客氣，開進去就對了！

得來速的熱門關鍵字有？

除了網友們關心的議題之外，我們若是再仔細檢視近一年來（統計期間：2016/06/28-2017/06/27）跟「得來速」有關的熱門關鍵字中，還發現了幾個有趣的關鍵字：「梅雨季節」、「熟客」等，這到底是怎麼回事呢？

下雨天的好朋友～

其實前陣子台灣暴雨不斷，有時候就是想要在這樣陰沈沈的天氣中吃些油膩膩的食物，從罪惡感中力求紓壓效果！

得來速與快速、有效率的印象劃上等號，加上天氣不好時，待在車子裡不必下車也可以購買，也因為效率高而不用等外送，所以梅雨季節格外受到歡迎，加上天氣太熱、太冷，或是出外趕路都是使用得來速的好時機，網友們也自然熱烈討論囉！

此熟客非彼熟客

原來熟客指得是麥當勞去年夏天首度推出的得來速「熟客券」，在活動期間內到得來速消費，就能獲得一張麥當勞熟客券，集滿3張可以免費兌換價值69元的經典大麥克，對於得來速用戶可是相當划算的優惠。雖然活動期間僅有四週，依舊引發網友的熱烈討論，可見這樣的優惠資訊也是非常受到消費者的關注。

也因為真的太划算，去年熟客券活動還曾發生有消費者想鑽漏洞，結果反而吃上多張罰單，提醒大家還是遵守遊戲規則吧！

點餐也可以很創意！

自從麥當勞發明念口訣就可以得優惠這類奇妙的宣傳優惠法之後，對於有趣、好玩、溫馨這類的概念就和麥當勞牽扯上關係了，除了有的網友可能會用有趣的方式去點餐外，就連得來速的員工有時候也是玩得不亦樂乎！

國外就有麥當勞在取餐窗口發揮創意，可能是唱歌劇、可能是扮成摔角選手、太空人，來服務客戶，影片紅到台灣之後也吸引不少網友的熱烈討論，到底多有趣？看影片就知道了！

進步，始終來自追求方便的生活

除了點餐「方式」外，身為服務業，業者也不斷進化。當使用得來速的消費者除了汽車族之外，還有機車族與腳踏車樂活族時，怎麼讓他們也可以把餐點完好如初地搬回家，就成為麥當勞的課題。遠在地球另一端的哥本哈根、馬德里以及哥倫比亞的麥當勞，為雙輪族提供了兼具實用性與設計感的「McBike」包裝，內層構造將薯條、漢堡與飲料分開，再折疊之後縮小面積，還用了特殊紙質減少破裂機會，而且外殼還是使用超夢幻的Tiffany綠，讓人驚呼設計者的創意與為顧客著想的心，實在太強大！

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騎腳踏車也可以？你不知道的得來速小秘密！

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分析說明：

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供，分析時間範圍為2016年06月28日至2017年06月27日，共一年。

系統觀測上萬個網站頻道，包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等，針對討論『得來速』相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本分析依據。

本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，名次僅代表網路討論聲量大小，不代表網友正負評價。

本篇分析報告使用「KEYPO大數據關鍵引擎