排隊學問多！星巴克橫著排、麥當勞直著排　原來是要創造…

生活中心／綜合報導

看到人排隊總讓人想跟這排，不過是否曾發現過星巴克排隊總是橫著排隊，麥當勞卻是直著排隊，遊樂園則是彎彎著排隊？近日就有網友整理原因，讓人不得不感嘆「排隊」學問多。

▲星巴克橫著排讓人有效紓解排隊等待煩躁。（圖／翻攝自網路）

1971年星巴克在西雅圖開設第一間，當時就是採橫著排隊，其原因在於星巴克希望讓顧客與店員彼此間可以更親近，增加互動機會，所以動線採橫著排隊，可讓顧客一目了然招牌，讓顧客一邊排隊一邊挑選，甚至讓顧客觀看到店員，為每杯咖啡精心調配的製作過程，有效紓解排隊等待的煩躁。

▲麥當勞直著促使人加快速度選擇。（圖／翻攝自網路）

至於麥當勞直排點餐方式，與星巴克剛好相反，因速食講求「速戰速決」，直排易讓人焦躁。當在選擇餐點時後方的不停看著，造成的壓力促使人快速點餐。

其遊樂園為何採彎彎排隊方式，其效果與星巴克相同，可以藉遊客看到他人搭乘完成遊樂設施紓解等待煩躁。此外也造成視覺上錯覺感覺「再等一下就可玩到」，甚至遊樂園會在每個彎加上每個排隊的「等待時間」，讓人即便還要等上1小時還是會讓人繼續排下去。