記者翁郁雯、葉凌帆/台北報導
視障人士要搭捷運,竟然被刁難?70歲的王先生出面投訴,他因為視力不好,習慣跟著人潮出站,但沒想到刷了悠遊卡卻被站務人員攔下,說沒扣到款、說他跑票,硬是開了罰單要罰1275元,之後還天天都打催繳電話,王先生想申訴卻被嗆聲,要繳錢再處理。
扶著旁人的手慢慢走,70歲的王先生因為車禍左眼全盲,右眼視力只剩0.3,王先生搭捷運很久都沒事,偏偏在4月3日出狀況。王先生搭到市政府站準備出站,遇到站務人員一個箭步攔住,才發現感應卡沒扣款,被指責跑票又被開罰。
視障投訴者王先生表示:「我這個眼睛如果遮住就是失明,我現在就要跟在別人後面,不然真的不知道怎麼走。」
出示身心障礙手冊,澄清自己看不清楚無意跑票,站務人員照樣不甩過程,王先生情緒超激動,因為只要站務人員認定跑票,就要罰單趟票價加上20倍罰金,一共要繳1275元。
申訴無門,王先生又在5月收到催繳通知單,還寫繳款期限順延到6月13日,未補繳就依法追償。
視障投訴者王先生表示:「這個是天大的冤枉,每天都是這樣你趕快去交啊,他說不管,你交了要申訴再申訴,一天接2通電話接的很煩。」北捷板南線副主任胡宗禮則解釋:「法規的規定,就是我們大眾捷運法第49條的規定,所以我們是按照大眾捷運法的規定來處理。」
站務人員堅持處理沒錯,還要王先生先繳清罰款再申訴,根本沒把視障者的不方便考慮在內,不友善的做法也少了同理心。