鏡週刊／賠了15年　誠品如何成為觀光客來台必遊景點？

圖、文／鏡週刊

誠品創辦人吳清友18日晚間辭世，他創立的誠品，是台灣文創產業的標竿之一，更名列觀光客來台必遊十大景點，但外界不知道的是，成功的背後，其實誠品在創業初期連續虧損15年，到底這家公司是如何從谷底翻身？

1989年，第一家誠品書店在台北仁愛路圓環開幕，發展至今，公司除了有以書店事業為主體的「誠品」，還有主導商場與餐飲部門的「誠品生活」，截至去年底，海內外營業據點共有45家。

創立28年來，誠品從台灣走向香港及中國大陸，不僅是國內文創產業龍頭、名列觀光客來台必遊十大景點，更是國際媒體多次報導肯定的華人文創品牌之一，但其實這一路走來相當辛苦，誠品過去歷經了15年賠錢的日子，創辦人吳清友在創店1萬天感恩分享會上曾哽咽表示，「從誠品的第1天到第1萬天，這條路萬里迢迢，卻不是晴空萬里…。」

可是吳清友總是咬著牙、挺著身子撐下去，他不只一次說：「誠品不能失敗！做不下去，大家會說台灣書店做不起來，我們不能成為負面教材。」

▲吳清友一手創立誠品，目前海內外都有據點。（東方IC）

出生台南小漁村、年少時期是太保學生的吳清友，年輕時在高職當過老師、待過皮包工廠、賣過廚具設備，1988年，他因患有先天性心臟擴大症，曾與死神擦身而過，動了第一次心臟手術，過程中心臟曾一度停止跳動，歷經5個小時才從鬼門關走出來。

生死交關，後來吳清友對人生有新的想法，病後他想創立一個永恆的事業，從小喜歡看書的他，因此決定開設書店，並命名為「誠品」，但他堅持連鎖不複製的概念，每間店都花大錢設計、裝潢，快速展店加上接手台中龍心百貨慘賠，讓誠品賠錢了15年。

不過吳清友沒有放棄，隨著分店開張達到市場規模，書種也逐漸齊全，加上商場發揮效益，2002年還搶下台大醫院地下街的經營權，並導入新的經營思維，2004年終於轉虧為盈，後來女兒吳旻潔加入團隊，更為誠品注入新血。

▲吳旻潔26歲進入誠品工作，現在已經可以獨當一面。

吳旻潔不僅將商場模式再進化，還前進海外拓點，2012年以香港的誠品海外第一店作為進軍國際起點，而後陸續插旗中國大陸的蘇州、上海、深圳，現在誠品不僅是台灣文創產業龍頭，也獲國際媒體多次報導、肯定，不少觀光客來台還特地前往誠品朝聖。

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