超商被塞爆！全家成「包裹的家」　蝦皮99元免運急喊卡

記者劉哲君、徐士庭／台北報導

台灣宅配通上個禮拜出包，導致上萬個貨品延遲出貨，沒想到也有消費者投訴，說全家便利店的店到店寄貨也遲到，有人的包裹寄出4天都沒送達指定門市，事後了解，是因為全家和蝦皮拍賣合作的免運費活動導致物流量超過負荷，目前全家已經緊急加派100名人員24小時處理出貨，消保處也說，如果消費者因此造成損失，可以向蝦皮賣場請求賠償，賣場再向全家求償。

▲蝦皮買家想到全家取貨，結果卻都沒到貨。

蝦皮網拍買家：「他說最近會有延遲的狀況？」

超商店員：「因為太多了，最近很多，因為好像是免運吧，就突然間爆增，全部都是這樣。」民眾到全家超商查詢網購狀況，結果全都還沒到貨，全是因為蝦皮拍賣和全家合作推出99元免運優惠，導致包裹量爆增，超出物流人力負荷。

▲蝦皮和全家推出「99元免運」，卻讓包裹量大增。

超商門市裡堆滿了各式各樣包裹，數量驚人，有民眾寄出店到店的乾貨包裹給客戶，至少四天都沒收到指定門市，還有網拍賣家差點因此被打負評。

▲全家門市堆滿包裹，數量相當驚人。

全家公關室部長林翠娟：「目前我們的物流中心已經24小時的運轉，也加派了100名的人力來處理貨量。」畢竟進到門市的包裹量大約是過去平日的兩倍以上，消費者恐怕得等上4到5天才能取件，全家和蝦皮也緊急發出通知，表示因為系統超載，8月11日起將暫時關閉蝦皮99元全家物流免運選項。

▲全家和蝦皮緊急關閉99元全家物流免運選項。

對此，消保處表示，消費者如果因為貨物延遲送達造成損失，可以向蝦皮賣場請求賠償，蝦皮賣場再向全家求償。但免運時間會延長到幾時，恐怕得等到全家物流和蝦皮協調後才會公告。（整理：實習編輯林奇樺）

▲消保處表示，若消費者因收貨延遲導致權益受損，可以向蝦皮請求賠償。