記者楊成霆、張硯卿／台北報導
北捷新的置物櫃最近出包連連，有民眾就碰上捷運站外頭的置物櫃大當機，不只櫃子打不開，行李拿不出來，更無法找零錢，導致後續行程都被耽擱，氣得投訴！對此，置物櫃公司表示，只要一接獲通報，維修人員通常會在半小時內趕到現場，如果民眾真的趕時間，可以先請捷運的站務人員先協助處理。
▲置物櫃發生當機，讓民眾只能在現場乾等。
民眾：「又當了，錢呢？要等人來退錢。」
好幾位民眾站在置物櫃前束手無策，就是因為訴求方便寄物的捷運站置物櫃，居然出現當死當情形。
▲捷運站內的置物櫃相當方便。
民眾：「你們的置物櫃系統有重啟，沒有找零。」
▲維修人員表示，新機器比較不穩定。
趕緊打電話向客服求救，但受害民眾依舊等了約莫半小時，才有工作人員趕到現場。
民眾：「這樣子機率高嗎？」
工作人員：「這是新的機器，所以一開始會比較不穩。」
▲置物櫃當機、忘記密碼應對措施。
手動處理總算是順利解決，但民眾行程早已被耽擱，如果寄物碰上機台故障或自己一時忘記密碼，除了打給客服，趕時間的話也可以就近請捷運站務人員先協助找零。
▲若是使用者遺失鑰匙需額外賠償。
萬州通有限公司代表王先生：「密碼遺失的話真的一個月，平均下來一天有一件左右，萬一真的密碼遺失，通知我們大部分半小時內處理，萬一真的非常趕的時候，捷運站服務台服務人員可以幫忙處理。」
▲置物櫃都有張貼清楚告示。
記者：「忘記密碼只要重新設定就可以，但如果把置物櫃的鑰匙搞丟了還得負上賠償責任。」
鑰匙的舊式置物櫃，學校、運動中心最常見，倘若用不見賠償費從100到300元不等，不論是機器出包或者自己不小心，不用大包小包逛大街的同時都要多留意，才不會沒了方便還得多花錢。
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